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一、经理人对人力资源管理的全面认知
1. 人力资源管理包括哪些主要内容
2. 经理人在人力资源管理方面面临的主要问题及其解决办法
3. 人力资源管理的特点
案例研讨:人力资源管理的困境
二、非HR经理如何面试选拔人才
1. 面试的一般流程
案例研讨:招聘前如何充分准备
2. 面试人才的方法总揽
面谈面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨论、评价中心
各种面试方法比较与现场演练
辨识面试中的非语言信息
3. 面试提问方法
关键面试技巧及注意事项举例
行为面试法与面试中的STAR工具使用
角色扮演:面谈面试方式演练
4. 面试中业务部门经理把关的要点
如何挑选到适合主管本人和适合本岗位的人才
招聘行政人员、管理人员与技术人员等各类人员的不同面试重点
三、如何分析岗位能力素质要求
1. 素质模型概念与意义
2. 素质模型与选人的密切关系
3. 描述能力素质的结构形式并举例分析
成功企业的素质模型实例展示分析
4. 构建岗位能力素质要求的流程与步骤
现场实战:分析某岗位的素质要求
5. 甄选、测量员工能力素质的方法
甄选、测量方法详解
6. 测量结果的处理与应用于甄选
案例研讨:测量结果处理比较与分析
四、经理人的绩效管理操作详解
1. 绩效管理的一般流程与关键要点
2. 关键绩效指标法(KPI)的思路与关键所在
典型的KPI考核样表、绩效管理流程展示与分析
3. 平衡计分卡(BSC)考核方法的特点和精髓所在
4. 目标分解与绩效计划的制定
案例研讨:这样的考核表是否可行
现场实战:学员企业的考核表框架设计
5. 考核中常见问题及解决办法
6. 做不好辅导的后果
案例:大刚的问题
7. 在职辅导的定义与内涵
辅导员工是直线经理的本职工作
案例:某公司的师傅带徒弟计划
8. 高效进行在职辅导的程序
辅导演练
9. 绩效面谈的操作手法
角色扮演:反馈面谈
10. 绩效考核评分与考核结果使用
现场咨询:学员公司的绩效管理方案问题诊断与改善对策
五、经理人在员工培训方面的管理要点
1. 人力资源开发与培训
经理人员如何看待培训与人才开发
公司培训体系政策与制度分析
案例:某公司的培训文化
2. 培训需求的分析与确认
不同层次员工的需求与不同侧重点
现场实战:这种情况下岗位需要什么培训
3. 不同类型人员培训的重点
在职培训与辅导
学习型组织的特点
4. 培训效果评估与行动计划
培训效果评估方法及如何提升效果
现场实战:制定行动计划
六、工作职责明晰与人员编制的确定
1. 业务流程与组织结构
业务流程,流程与岗位的关系
案例研讨:采购流程的优化
2. 岗位职责的明确与固化
职位职责明晰与职位说明书
现场实战:修订某公司HR经理、财务经理的岗位职责
让员工了解其职责与职权范围、提升工作效率
3. 如何确定人员编制
案例研讨:部门的人员编制如何确定
4. 猴子管理法
七、薪酬管理的基本原理与激励策略
1. 薪酬的三维公平性
2. 薪酬结构及其对员工利益的影响
实例展示:某公司的工资实例及其优势
3. 经理激励员工的三大理论与工作实践
案例研讨:李莉的违规
4. 激励员工的策略与有效形式
5. 精神激励的方法有哪些,如何应用精神激励
6. 物质激励与精神激励的配合应用
7. 激励员工的五个要素与七大技巧
八、为员工做职业生涯规划与留住人才策略
1. 面向个人的职业生涯规划
个人职业生涯规划六步法及其详解
基于个人和环境的SWOT分析
案例分析:建立正确的职业观
2. 企业的职业通道规划
企业做通道规划的原则与政策
如何进行发展通道建设
3. 接班人计划与经理人的培育策略
4. 人才流失原因的获取流程
离职管理方法与要点
人才流失的十大类原因分析与对策
员工满意度调查的方法
5. 留住人才的策略与环节
建立留住人才的有效政策和制度
管理干部的上下沟通与行为规范
企业文化的灌输与建立和谐的员工关系
现场头脑风暴:为企业留住人才献计献策
6. 如何规避人才使用中的法律风险
总结
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