**单元：引 言
训 练 内 容 时数 授课手法
  蜕变—成为企业人
  课前导航
  随机分组
  我的自画像
  课程目标探讨
  企业的要求与企业人的特质
  建构共同关系：个人目标与公司目标的结合
  研讨与发表—现代杰出企业人应有的认知
  杰出企业人应有的工作态度
  杰出企业人族应展现的专业精神
  杰出企业人应有的专业能力
  新世纪企业人的工作观
  工作：成功之路的起点
  忠诚：卓越一生的基础
  逆境：唤醒心中的巨人
  信念：铸造生命的奇迹
  目标：奔向人生的彼岸
  激活工作的热情
  自动自发，立即行动
  主动承担责任
  融入团队
  我没有任何借 2.5hrs  讲授法
 案例研讨
 互动问答
  有多少愿望构筑多长远景
  自我是一切改变的源头
  融合——胜利团队的成员
  建立成功的人际关系技
  如何成为受欢迎的人
  与上司相处融洽的方法
  认知企业内的人际关的定位
  取得合作的良性关系
  人际互动的基本原则
  接受自己
  如何主动建立人际关系
  人际关系的杀手是什么？
  建立信任，共担风险
第二单元：揭开团队的面纱
训 练 内 容 时数 授课手法
  团队的共同愿景为何？如何建立？
  团队凝聚力与共识的形成
  团队的使命与挑战
  管理思维的演进与团队建设的关系
  团队对组织的益处及对个体的影响
  知识经济时代工作团队的特征。
  有效理解团队的构成
  高效团队的特征
  有效团队的十二项特征
  如何建立团队真诚共同体
  高效团队的高昂士气
  高效团队的成功特征
  高效团队的行动引爆 2.5hrs  讲授法
 案例研讨
 小组讨论
 小组发表
 实务演练
第三单元：沟通对组织运作的重要性
训 练 内 容 时数 授课手法
  组织运作要义
  成功企业人的三大能力
  新经济时代的信任关系
  建立您的可信度
  人际交往的思维模式
  沟通的能力组合
  认知能力
  社会能力
  语言能力
  认识沟通的首要障碍—人性
  沟通网络对管理者的重要性
  咨询网络V.S情感网络
  管理沟通的五大能力
  知道沟通渠道的能力
  知道沟通结构的能力
  掌握策略关键点的能力
  长期而全面布建关键点的能力
  总体关系管理的能力 1.5hrs  讲授法
 案例研讨
 小组讨论
 小组发表
 实务演练
第四单元：有效的沟通技巧与方法
训 练 内 容 时数 授课手法
  沟通的目的与要点
  沟通的基本程序
  沟通的障碍分析
  有效的沟通注意要点
  沟通的基本技巧
  倾听的艺术
  倾听的层次
  10招增强您的倾听技巧
  表达的技巧
  语言表达的技巧
  语言与沟通的关系
  沟通用语
  问题的模
  非语言表达的技巧
  表情
  手势
  身体语言
  超语言表达的技巧
  回馈的方式
  以己度人式的回应
  同理心的运用
  正确解读对方说话的含义 2.0hrs  讲授法
 案例研讨
 小组讨论
 小组发表
  理性沟通的习惯建立
  非理性沟通的省思
  客观周延且正向思维的沟通习惯团队沟通的角色与方式
  上对下的沟通―教导与激励
  下对上的沟通―报告与建议的技巧
  平行的沟通（跨部门的沟通）―会议及协调
  对外商务的沟通
  正式与非正式的沟通
  如何做好团队沟通
  不同职能部门间协同作业沟通技巧
  给领导的建议
  给伙伴的建议
第五单元：时间管理与工作计划
训 练 内 容 时数 授课手法
  什么是时间管理
  时间有哪些特性
  时间管理的三大要因：
Knowledge、Choice、Time
  时间对人生与工作所产生的意义
  效率V.S 效能
  时间管理的内涵
  影响时间管理的主要因素
  走出时间管理的误区
  正向法则—善用时间
  时机管理
  时间的替代法则
  时间的ABC管理
  专注与同时
  时间规划的工具
  活用零碎时间
  如何培增时间
2.5hrs  讲授法
 案例研讨
 小组讨论
 小组发表
  工作管理
  找出时间的小偷
  浪费时间的心魔
  常出现的时间杀手及处理技巧
  行动计划与决策
  计划的重要性
  提供正确的方向
  提供准备的参考
  提供执行的依据
  提供控管的要点
  提供评估的标准
  订定计划应注意的事项
  要能配合上级主管的目标、方针
  要能实现自己部门的任务
  计划的程序
  Step1确认目的：
  Step2把握真实的现况
  Step3设定目标
  Step4制订工作计划执行方案：
  Step5落实执行
  Step6检讨与结案
  提高工作效率通
第六单元：赢在影响力

  增强您的影响力
  人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨
  人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢
  人际关系法则三：引发他人心中的渴望
  人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感
  人际关系法则五：经常微笑
  人际关系法则六：记得别人的名字
  人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事
  人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话
  人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要
  影响力始终来自感恩 2.5hrs  讲授法
 案例研讨
 小组讨论
 小组发表