**章、正确认识绩效管理—理念是行动的方向，方向错了，走的越快，离目标越远
故事分享：引发思考
分组讨论：公司现行绩效考核的主要问题
绩效管理与公司管理的关系，评价管理质量的标准是什么？
绩效考核的目的，不能为了考核而考核
认清绩效的三大特点，才能设计科学的评价方法
引入绩效管理的基础条件，盲目做考核，做成“夹生饭”
遵循绩效管理制度设计原则，让绩效中规中矩
绩效管理同绩效考核的区别
绩效考核常见的误区及解决办法
绩效管理的两大核心问题
故事及案例
绩效管理的难度究竟在哪里
绩效考核三层境界
绩效考核的阶段及主要工作内容
绩效管理的职责分工及部门主管的主要承担
案例：伟大公司的成功管理经验及失败教训

第二章、绩效考核指标的确定—目标、任务、指标关系，不能衡量的标准就是不科学的
目标、任务、指标
指标的SMART
指标量化方法
指标评价方法
案例：考核指标存在的问题
考核者与考核周期
练习：考核指标的可能性及准确性
员工间与部门间的指标的比较
分组练习：“互相命题”，确定某岗位的考核指标

第三章、考评指标确定的步骤及原则—找出目标之间的逻辑，管理是一种逻辑思维
确定关键成功因素
确定指标含义
筛选指标
权重分配
考核标准设定
考核数据收集
考核评价
结果反馈及应用

第四章、主要考评方法—方法需要技术和工具支持，总有一种方法衡量绩效
业绩考核的KPI
练习：推导本部门（岗位）的KPI
结果导向的MBO
战略落地的BSC
行为考核法
其他考核工具
能力考核的360度考核法

第五章、360度考核的正确使用—利弊毁誉各执己见，学习它的独到之处
考核范围及指标
能力的定义及表达形式
如何对结果进行分析
如何反馈给被考评人
制定能力改进计划
如何消除人情因素的干扰
案例分析：××公司的360考核为什么失败

第六章、绩效结果反馈及面谈技术—“那次不愉快的面谈”以后再也不要发
绩效面谈的原则
步骤及方法
演练及点评：绩效面谈

第七章、绩效结果应用及绩效改进—绩效管理的出发点及落脚点
员工的分级分类管理及发展计划
绩效原因分析
绩效改进计划

第八章、如何落实建设绩效管理体系—管理者对绩效责无旁贷
绩效管理体系的内容
绩效管理的责任分工及制度保障
绩效管理对企业理念的强调和引导