了解绩效管理的基本理论、概念及实施原因  掌握绩效管理目标设定及分解的步骤与方法  掌握以人为本的绩效考核目标实施方法  学会对不同层级的员工实施不同的考核方法  明确界定绩效与奖惩的关系及考核评价办法

绩效管理概述
 情景分析
当经理遭遇员工管理问题,该怎么办？绩效管理又是谁的责任?
 什么是绩效管理? 绩效管理的16字定义
首先, 我们给你介绍一位中年男士. 他的名字叫李向阳. 作为某公司的中层经理, 他自觉或被迫地被卷入到“绩效管理”中. 老师将告诉你李向阳在“绩效管理”中各个阶段的种种遭遇, 并且用文字和表格的形式将其整理成小工具. 当你离开培训教室后, 这些有关李向阳“绩效管理”小工具将提醒你本课程的核心知识和技能,其中有些经过修改后就能被你或贵公司所用呢……
绩效管理的**阶段: 目标设定
 泰德公司的目标设定表格和说明(工具1)
 目 标 的 种 类和权重
 目标分成几大类
 相互关系
 用权重表示各类目标的重要性
 通用的权重分配
 百年老店的权重分配
 平衡计分卡极其实施举例
 李向阳将老板的目标分解到自己头上(工具2)
 目标分解四种技术
 目标分解练习
 目标的格式
 SMART原则一览
 如何“跳起来，够得着”？
 如何“可衡量”
 通用KPI举例
 供应链
 营销
 研发
 职能(人力资源,行政,财务，客服)
 李向阳的SMART目标(工具3)
 目标设定的过程
 事先沟通
 员工草拟
 目标对话
 修改存档
 目标设定与职位说明书的异同
 目标设定常见问题
 如何判断目标合理不合理?
 多少条目标比较合适?
 一家企业应该有几套目标设定表格?
 目标变化了怎么办?
 “鞭打快牛”对不对？
 谁负责找出KPI?
 项目管理和绩效管理的关系？
绩效管理的第二阶段:目标执行
 一个月后, 李向阳被老板跟踪了一把…(工具4)
 目标跟踪的四大类方法
 如何有针对性地对员工进行跟踪？
 目标跟踪后对员工的管理
 如何对李向阳进行认可(工具5)
 如何让李向阳知道自己的不足之处(工具6)
 如何对李向阳进行有效辅导(工具7)
 讨论：如何管理
 “出工不出力” 员工
 “没有功劳有苦劳” 员工
 功臣员工
绩效管理的第三阶段: 绩效考核
 泰德公司的绩效考核表格和说明(工具8)
 绩效考核的目的
 绩效考核方法
 MBO法
 BARS法
 BOS法
 关键事件法
 应用范例
 绩效考核步骤
 如何收集信息?
 员工草拟
 主管修改
 考核面谈
 修订存档
 李向阳的绩效考核表(工具9)
 角色扮演: 李向阳被老板绩效考核了一把(工具10)
 关于强制分布和末位淘汰
 360度评估方法介绍及其应用
 绩效考核常见问题
 员工不同意绩效考核结果怎么办?
 “我有两个老板”怎么办?
 主管换了怎么办?
 手下员工太多怎么办?
 跨部门打分如何公平？
 如何避免绩效考核流于形式?
绩效管理的第四阶段: 奖惩管理
 绩效考核与调薪和奖金的关系
 绩效考核与调薪关系
 如何看待学历, 资历和工龄?
 奖金由什么来决定?
 奖金和工资的比例是多少?
 销售奖金的决定因素是什么?
 绩效考核与职业生涯
 员工晋升
 员工调动
 解雇
 员工绩效达不到标准怎么办?
专题：绩效管理体系包括哪些内容？
专题：如何获得老板的支持？