非人力资源经理的人力资源管理-诺达名师人力资源管理内训

课程目标

通过对现代人力资源管理概念的系统梳理，以及对选、育、用、留、评等核心问题的深度探讨，全面提升企业管理者人力资源管理的基本技能，掌握人员管理的有效方法。  了解管理人员应有的正确观念和心态；  明确人力资源管理的内涵、体系及作用；  明确职能部门经理在人力资源管理中的角色和职责；  掌握人力资源管理的核心技能；  如何与人力资源部门密切配合，促使效能最大化；  非人力资源经理常用的人力资源管理工具和方

课程大纲

**章 基础篇

一、管理者的角色与面临的挑战

1、管理的概念

2、管理的层次和技能

3、管理者的角色认知

4、当今企业所面临的挑战

5、企业的经营课题

6、知识经济时代人力资源管理特点

二、人力资源的发展与系统认知

1、企业资源价值分析

知名企业的人才观

案例：希尔顿的用人之道

2、人力资源管理的形成、概念、内容和发展

3、人力资源与传统人事工作的异同

4、人力资源与各部门责任分析

5、职能部门与人力资源的分工

案例：分公司刘经理与行政胡主管的争论

6、E时代员工对HRM的影响

7、人力资源管理的定位

8、人力资源管理的误区

第二章 选人篇

三、人力资源规划与职位分析

1.企业战略规划与人力资源规划的关系

案例分析：华为的人才掠夺战略

2.人力资源规划的内容与作用

3.部门人力资源规划流程

4.影响人力资源需求预测的因素

5.人力资源需求预测方法举例

6.职位分析的系统模型

案例分析：公司利用职位说明书进行有效改革

7.知识经济时代对职位分析的挑战

职位说明书样本

四、技聘与面试技巧

1.招聘的内涵

2.招聘成本与风险

3.招聘计划工作中的策略选择

4.标准招聘流程介绍

5.影响成功招聘的客观因素

6.内外部招聘途径利弊分析

7.招聘渠道分析

8.招聘面试中职责与分工

9.招聘面试方法介绍

无领导小组讨论法

情景模拟法

STAR行为面试方法

管理游戏法

公文筐测试

多对一面试法

考试（笔试）测评法

三权分立评估法

10设计面试纬度

11专业化招聘面谈八步骤

**步：面谈前准备的注意事项

第二步：选择面谈地点注意事项

第三步：开场白的注意事项

第四步：正式面谈的注意事项

第五步：企业情况介绍的注意事项

第六步：请应聘人提问的注意事项

第七步：做面试笔记的注意事项

第八步：结束面谈的注意事项

模拟演练：销售经理的结构化面谈

12.评估中的十大偏差及避免方法

13.员工录用与管理

第三章 用人篇

五、激励艺术

1.人的动力来源分析

生存动力

期望与畏惧

情感因素和理智因素

2.激励的定义与误区

案例：彭总的当官情结

3.激励理论介绍

X、Y、Z理论对比

马斯洛需要层次理论

案例：品质电子的留人绝招

赫兹伯格双因素理论

麦克利兰的成就需要理论

佛罗姆的期望理论

4.激励的四原则

案例：王总的“8小时以外的关怀”

5.根据人格类型激励的策略

激励菜谱

六、有效授权

1.授权常见的问题

2.授权的含义

3.授权的四个原则

4.授权的四种类型

必须授权的工作

应该授权的工作

可以授权的工作

不能授权的工作

研讨题：问题猴子的处理

七、员工沟通与关系管理

1.卓越沟通模型

2.实用沟通的技巧

精确表达技巧

适时发问技巧

用心倾听技巧

异议处理技巧

3.员工关管理管理的职能与要素

4.员工申诉程序

第四章 育人篇

八、培训与发展

1.公司级培训体系结构模型

2.培训的目的与作用

3.企业发展的不同阶段与培训侧重

4.企业培训的五个层次图解

5.培训组织构成与分工

6.需求调查的分类、目的、对象

7.多种培训方法的运用

8.培训评估

ROI模型:让复杂问题简单化

九、部属培育

1.主管人才培育六个思想障碍

2.应聘者对公司的期望值

3.培育部属四大技能

案例分析：销售部马经理的“问题猴子”

4.培养部属的要决

5.培育部属的三个技巧

小组竞赛：拼T字

6.部属培育的机会

7.对待不同特点员工的指导方法

第五章 人才评价与晋升机制

十、绩效考核与管理

1.绩效的定义与性质

猎人与猎狗的绩效博奕

2.影响绩效的主要因素

3.绩效管理与绩效管理体系

案例：中国企业的十大绩效难题

4.绩效管理模型

5.绩效管理系统的评价标准

6.绩效评价指标的四个构成要素

7.业绩、能力、态度在考核中的应用

案例分析：胡总面对下属对考核结果的不满该怎么办？

8.绩效诊断箱

9.组织绩效评价系统的设计要求

第六章 留人篇

十一、薪酬与福利

1.薪酬设计原则

2.薪酬的构成

3.三种薪酬模式的比较

4.薪酬管理在企业中的运用

十二、员工职业生涯规划与发展

1.职场危机

2.职业生涯规划与开发

3.职业生涯管理发展图示

4.职业锚

5.组织内职业形成三阶段

6.生涯规划逻辑图

课程目标

课程大纲

培训大类

细分领域

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