一 培训管理的系统 :掌握培训管理的系统方法和工具，保证企业培训运营的品质和成效。
1、 企业培训概论
◆ 企业培训的管理包括哪些内容*不同组织规模企业和行业企业的培训管理模式*不同企业的培训发展阶段和模型
2、以胜任能力和绩效为导向的培训管理系统
◆ 以胜任能力和业绩为导向的培训管理系统的组成
◆ 不同企业和发展阶段的培训管理组织架构
◆ 企业培训的几种常见形式:员工导入培训/岗位专业技能培训/在岗实操培训/职业发展培训/项目专题培训
◆ 培训资源体系:培训教材与教案；内部培训讲师体系*塑造持续的员工学习的培训‘文化’
3、年度培训规划
◆年度培训规划包括什么？*如何编制年度培训预算和成本分析
◆培训规划是由上而下，还是由下而上?*如何规划管理发展培训？
◆如何规划职业能力发展培训？*如何规划分部和外派人员的培训？
◆如何规划高层管理人员培训？*如何规划继任者培训
案例分析和情景练习:制定某企业的年度培训规划
二 培训营运管理:有效地组织和运用培训，达成企业的战略目标，提升培训组织的营运业绩。
4、培训需求分析与企业培训诊断
◆什么是培训需求分析*为什么需要培训需求分析*是否一定要做培训？*需求分析的步骤
◆需求分析的工具和技巧:能力/态度矩阵法和业绩/能力矩阵法*不同人员对于培训需求分析的职责和作用
情景练习:某企业的培训需求分析
5、培训跟进与评估
◆培训评估的四个层次*如何运用两阶段四层次流程评估训练效果
◆培训评估九问:when/where/why/what/who/whom/how/how much/ROI
◆在培训结束后如何运用教练技巧和OJT强化训练效果*业绩管理在培训评估中的作用
案例分析:设计培训跟进和评估计划
6、培训项目管理
◆培训目标设定、选择与评估培训方案和形式、内容和课程设计、培训师的评估与选择、培训质量控制关键点
7、企业培训营运管理实操
◆内部培训师队伍的建立和培育*如何有效地激励和留住内部讲师？*内部培训师的组织和规划
◆集团公司培训部门和下属公司培训部门的职能与分工*如何发挥虚拟的‘培训组织的作用’*
◆如何大限度地开发和运用培训资源？*如何策略性购买培训资源？*培训采购中的谈判技巧及其应用
三 企业培训战略制定和培训组织绩效管理
8、培训的战略管理及发展规划
◆ 培训与企业战略和人力资源开发与管理的关系*如何根据企业的战略目标制定培训战略
◆ 根据企业的培训战略建立企业培训系统、如何将培训纳入公司战略层思考的范围、不同企业培训营运模式
◆ 有效地理顺企业内部培训‘生态系统’，与管理层建立合作关系并提升培训的质量
◆ 评估培训部门营运的业绩和培训管理人员的业绩管理
9、培训管理系统的四大支柱的建立
◆ 企业员工培训课程体系的建立
-企业全员通用素质能力课程体系-部门通用素质能力课程体系-企业层阶能力课程体系-专业岗位课程体系
◆ 企业培训师资体系的建立
-授课型师资-开发型师资-师资的培养与维护
◆ 企业培训课程开发体系的建立
-培训课件的一次开发-培训课件的二次开发-培训课件的评审与维护
◆ 培训评估体系的建立
—培训管理评审-培训项目评估-培训组织绩效评估-培训财务评估
