一、变化：21世纪是一个高速发展和变化的时代，与成长和发展相伴的是企业无时不在经受国际国内政治、经济、自然等外部环境洗礼和考验，而人的心理、行为也在发生着前所未有的变化，在内外因素的作用下，各种危机事件以前所未有的强度向企业袭来，突发性、影响性、不可控性成为显著特点。

 

二、影响：在工作场所中因员工心理行为诱发的自杀、事故、暴力、猝死等非正常死亡事件，给企业造成巨大的影响和损失。据《2007CCTV年度雇主员工幸福感及心理健康状况调查报告》显示在被调查的年度雇主企业3525名员工中，在近6个月中，有想死的念头的员工占4.4%；有尝试自杀的员工为0.7%。世界卫生组织数据表明全世界每天自杀人口近3000人，其中80%的人是由职场压力和心理困惑、情绪异常因素引发。而劳动密集型高、工作时间短、人生经验少、耐挫能力差、心理不成熟又缺乏支持系统的年轻员工是危机事件的高发人群。

 

三、应对：面对严峻的形势与考验，如何应对压力和挑战，保持企业可持续发展；如何从预防入手，密切关注员工心理健康，注重情绪疏导，压力化解；如何防微杜渐，制止职场恶性人员伤亡事件的发生，减少精神和物质的损失，是社会和企业面临的刻不容缓的问题。因此，了解员工个体心理、行为的发生、发展、变化的规律，掌握正常和异常心理行为的鉴别标准，提升预防和处理职场危机事件的能力已成为亟待学习和普及的知识。

 

四、作用。及时筛查心理行为异常的员工，可以起到三方面的作用。一是未病养生，在心理问题发生之前采取积极措施，及时疏导，防止心理问题的发生；二是欲病救萌，对处于早期萌芽状态的心理问题，发现征兆和苗头，实施帮助，避免向严重化发展；三是已病早治，如果心理疾病能在初期被发现，给予及时治疗，恶化的可能性减少，治愈的可能性加大。