企业经营管理时时需要分析问题和解决问题，经营管理者需要掌握有效的问题分析方法和系统的问题解决方法。课程针对企业的典型改善项目，采用企业实际案例进行演练和现场指导，使学员掌握具体的问题分析方法、提高方案执行能力并能应用与工作实践。

 1．企业经营管理改善项目类型

（1）管理体系与管理对象

（2）项目管理与职能管理

（3）经营指标改善项目（企业级项目）

（4）过程控制改善项目（部门级项目）

2．问题分析与解决方案的选择

（1）问题分析与DMAIC方法

（2）统计技术与分析工具

（3）创新思维与方案设计

（4）立项分析与项目建议书

3. 改善项目工作分解与时间控制

（1）范围定义与工作分解

（2）日程计划与关键路径

（3）关键路径计划技术（CPM）与关键链计划技术(CCM)

（4）进度跟踪与趋势预测

4．改善项目资源配置与费用估算

（1）资源配置与计划落实

（2）人力资源配置与物资资源配置

（3）概念估算与细节估算

（4）资源控制与费用控制

5. 改善项目质量控制

（1）广义质量与狭义质量

（2）阶段交付物与质量计划

（3）交付物要求与检验标准

（4）改善结果与标准化

6. 改善项目组织设计与组合团队效率

（1）职能组织与项目团队

（2）团队设计与一仆二主问题

（3）个性分析与组织应用

（4）行为模式与团队沟通

7. 改善项目风险控制

（1）风险=可能性X影响程度

（2）过程改善项目的典型风险

（3）风险列表与等级矩阵

（4）风险应对4种策略运用