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**部分:商务仪表礼仪
你的形象,你的未来
商务人员着装的TPO原则
女商务人员的形象要求
各种场合下的规范着装
女士的饰物搭配
女士的丝巾搭配
化妆的三大原则与七大步骤
女士商务衣橱打造
男商务人员的形象要求
各种场合下的规范着装
男士服饰的颜色与款式
男士的饰物搭配原则
男士的丝巾与口袋巾
三一定律与三色原则
男士商务衣橱打造
第二部分:自我表现与商务交往行为
各种基本仪态
站姿
坐姿
走路
蹲姿
手势
表情:你的另一件外衣
眼神――许可空间与禁忌
微笑――工作中的大财富
商务交往行为
自我介绍与为他人作介绍
小名片,大名堂
握手就是握住机会
商务迎接与送别
商务接待与陪同
座次礼仪
会议室接待座次
会议主席台座次
贵宾室座次
轿车座次礼仪
第三部分:商务餐饮礼仪
中餐餐饮礼仪
中餐餐饮文化
中餐各种料理的吃法
赴宴的礼仪
请客的策略
中餐座次礼仪
西餐餐饮礼仪
西餐的餐厅礼仪
西餐各种料理的吃法
西餐自助餐的礼仪
西餐的饮酒礼仪
第四部分:商务电话礼仪
电话的准备工作
接听电话的礼仪
接听电话的肢体语言
接听电话的程序规范
接听电话的时机选择
确认与重复的技巧
拨打电话的礼仪
拨打电话的时间规范
拨打电话的情况判断
挂断电话的礼仪
手机使用的礼仪
第五部分:国际商务礼仪 - 奥运之前看世界
国际交往的八大原则
国际交往“五”不问
与各种宗教相关的风俗礼仪
基督教
佛教
伊斯兰教
各国相异的见面礼
拥抱礼
贴面与亲吻礼
吻手礼
按胸礼
主要国家的涉外礼仪
美国
法国
德国
英国
日本
韩国
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