【上篇】团队认知(组建团队)
**讲:团队是什么
◆团队到底是什么?
▲视频赏识:《阿拉斯加雪橇犬》
◆群体的定义
◆团队与群体的区别说明
※在决策方面
※在责任方面
※在角色方面
第二讲:团队构成的要素
◆团队角色分析
◎体验式情景游戏:流程管理
◆团队构成的5P要素
※目标(Purpose)
※人 (People)
※定位(Place)
※权限(Power)
※计划(Plan)
◆团队的三种类型
第三讲:团队文化建设
◎案例研讨:漫画“启悟”
◆团队文化与团队精神
◆如何培育高效团队文化
1.培养团队精神
※团队精神的主要表现
※如何营造团队精神
2.修炼团队和谐文化
◎案例研讨:团队文化建设的经典实验
※激发良性冲突
3.提倡团队学习
※中国企业现状分析
※企业之间到底是什么的竞争
※收入与学习的关系
◎体验式情景游戏:万里长城
◆如何建立高绩效团队
※组织内的1 1变数关系
※高绩效团队的五大要素
【中篇】团队管理(管团队)
第四讲:团队管理与领导艺术
◆什么是团队领导和管理
※团队管理好团队领导的定义
※管理者与领导者的行为特征差异
※图解团队管理与领导的关系
※领导的演变过程
※团队领导含义新解
※团队领导的作用
◎案例研讨:很多企业都存在的奇怪现象
◆如何管理与领导团队
※人性管理,带人带心
※严肃的爱,推动成长
※不要滥用权力
※做好团队时间管理
※做好团队目标管理
◎案例研讨:空降兵目标管理的经典案例
※领导是脑
◆团队如何管理员工
※团队领导的授权艺术
※团队角色分析
※团队成员的性格分析(PSCM)
※详解不同性格成员的领导与管理方式
※各类员工的管理方法
◎案例研讨:商解《西游记》取经团队
※团队角色的启示
◆泛90员工的管理
第五讲:团队成员的“选育用留”
◎案例研讨:螃蟹效应和俄罗斯套娃现象
◆选(组建比自己高的团队)
※团队人员的分类(挑选标准)
※人员选择的基本模式
※如何衡量个人的核心能力
◆育(授人以渔)
※辅导核心技巧
※培养核心员工
※构建员工的职业阶梯
※素质冰山模型
※建立学习型组织
◆用(人尽其能,才尽其用)
◎体验式情景游戏:颠倒乾坤
※用人的三大原则
※了解下属的层次
※提高下属工作绩效的方法
※如何反馈
※严明纪律
◎案例研讨:透析目前企业存在的各种留人与溜人现象
◆留(留人先留心)
※士兵为何视死如归
※员工消极情绪的表现
※如何面对员工的士气低落
※激励部属工作意愿的方法
※激励金字塔
▲视频赏识:《快乐的鱼市》
※留住人才的五个关键点
第六讲:团队的发展阶段及领导风格
◆团队的类型与发展曲线
◆**阶段 成立期
※如何帮助团队度过**阶段(挑选团队成员)
※**阶段注意的问题
※领导风格(命令型)及其特点
◆第二阶段 动荡期
※团队会有哪些动荡
※如何帮助团队度过动荡期(安抚,规范,调整)
※领导风格(教练型)及其特点
※第二阶段注意的问题(要培育下属)
◆第三阶段 稳定期
※如何帮助团队度过第三阶段(重要和危险的)
※领导风格(支持型)及其特点
※第三阶段注意的问题
◆第四阶段 高效期
※如何带领高效期的团队
※领导风格(授权型)及其特点
※第四阶段注意的问题
◆第五阶段 调整期
※团队何去何从
【下篇】团队高效(用团队)
第七讲:如何打造沟通型团队
◆高绩效团队沟通的5大行为要点
◆何谓有效的沟通
※沟通的五种态度
※沟通的一般过程
※沟通中讯息传达的效果比例
◆沟通技巧
※沟通中的非语言行为技巧
※单向沟通与双向沟通的比较
※倾听的四大病症
※如何提高倾听技巧(天龙八“听”)
※同理心倾听
※沟通中说的技巧
◎案例研讨:秀才买材(话要这样说)
※沟通时语言使用技巧
※说服他人时的句型使用技巧
◆与各个层级如何沟通
※与平行沟通要领
◎案例研讨:和尚认错
※与上级沟通要领
※与下级沟通要领
◆团队冲突处理技巧
※冲突及其形成的原因
※认识冲突的两个观念
※冲突与绩效的关系
◎体验式情景游戏:掰腕子
※面对冲突时的五种反应模式(五种反应模式的结果)
※五种反应模式的意图维度
※处理各种冲突的技巧
◆跨部门沟通与协作
※什么是跨部门沟通
※跨部门沟通的3个本质问题
第八讲:如何打造高效执行型团队
▲视频赏识《亮剑》节选
◆执行力到底是什么
※执行、执行能力、执行力
※执行力的特征
※高效执行的3大关键
◆团队执行力低下的4种表现
※拖拉
※死板
※反复
※推诿
◆革除执行力低下的五大陋习
◎案例研讨:团队执行力的问题种种
※陋习一:讲过了
※陋习二:我不会
※陋习三:没办法
※陋习四:不可能
※陋习五:找借口
◎体验式情景游戏:传数字
◆高效执行力的本质
※执行力的两个理念
※执行力的8字方针
※执行力的16字原则
※执行的24字战略
备注:根据课程时长安排,参训企业培训需求、团队特点等大纲会有所调整,强调特色内容,支持私人定制。
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