**单元、管理的基本认知

　　1、体验培训：企业版图

　　让学员领悟实际工作效率低下、管理环节混乱的原因

　　2、对管理的基本认知

　　----管理的概念

　　----管理者的概念

　　----管理者的本质

　　3、 管理者的角色认知

　　4、 案例研讨：陈经理的烦恼

　　5、 研讨：描述你心中理想的上司

　　6、 研讨：描述你心中理想的下属

　　第二单元：管理者常见的种种内伤

　　从基层岗位提拔的管理者各种内伤：

　　从营销岗位提拔的管理者各种内伤：

　　从技术岗位提拔的管理者各种内伤：

　　“空降兵”型管理者各种内伤：

　　管理者其他常见内伤各种内伤：

　　1、角色认知不清→从基层/营销/技术岗位提拔的中层以及外来“空降兵”如何转变角色

　　2、自我本位主义→不能正确理解和领悟上级决策

　　3、评判思维→中层执行力的致命伤

　　4、喜欢抓具体的业务工作→下属“闲得慌”；

　　6、工作缺乏重点，眉毛胡子一把抓→偏离了工作重心

　　7、布置工作不明确→ 下属“六神无主”；

　　......

　　19、缺乏原则，怕得罪人→扮演“好好先生”

　　20、摇摆不定、见异思迁→经不住职场诱惑

　　第三单元、管理艺术---如何做好下属

　　1、体验活动：“选择与被迫”

　　学会如何从受害者、被逼迫的心态中去调试自己的心态，从而为工作负责、为企业负责、为团队负责、为自己负责......

　　2、摆正位置做管理；认清角色做领导

　　3、与上司相处的原则

　　4、如何对待上级决策？

　　5、如何与上司相处、如何对待领导的责备/批评/错骂/与意见分歧

　　6、中层管理者“道歉”的艺术

　　第四单元、管理艺术---如何做好上司

　　1、体验活动：“心灵对话”“信任行”“人生舞台”

　　让学员自己来发现企业规章制度不容易贯彻执行、员工执行力差、团队没有士气等一系列企业问题的关键所在。让学员会沟通、并亲身体验在团队以及周围的人际关系处理中如何去运用‘信任’

　　2、优秀中层管理者应具备的条件

　　3、优秀管理者七大根性：

　　4、批评与表扬下属的艺术

　　5、如何召开有效的会议

　　第五单元：管理沟通与协调

　　1、为什么沟而不通？

　　2、高效沟通三原则：表达的技巧、倾听的技巧

　　3、面对上司、下属、平级的沟通

　　4、不同风格员工的职场特质

　　5、如何与下属有效沟通

　　第六单元：责任、关爱、凝聚力

　　1、互动体验：责任者的风采--（责任、关爱、凝聚力活动）

　　**互动体验活动，让学员彻底从灵魂深处切身感受到：

　　◆个人小小的失责会造成团队的失败；个人小小的疏忽会导致集体的损失；

　　◆个人首先尽职尽责，就是对企业大的贡献；

　　◆岗位责任，加团队协作，才能形成1 1＞2的合力；