1、 合作是必须的:企业战略分解、绩效下分与部门合作;
2、 合作为何问题多多:跨部门沟通与协作常见问题与案例展示;
3、 寻找问题真相:部门沟通与协作的问题根源;
4、 现象重现:我们经常看到有些人是这样的……
5、 开启思维:沟通无处不在;
6、 沟通真的很重要:从周恩来到吴仪;
7、 但沟通真的有问题:真实案例分享 - 空难的悲剧可以不发生吗?
8、 企业内部门沟通与协作大环境分析 – 合作不可避免;
9、 跨部门沟通的两大难点:
10、跨部门之间的上下级(斜向)沟通
11、 跨部门之间的水平沟通
12、当看到其他部门或成员的工作失误时...,他们怎么了?
13、部门沟通与协作的两个着眼点;
14、跨部门合作解决6方案:从目标共识到冲突处理;
15、案例:
16、问题:部门权限之间交叉地带的事该不该管?
17、跨部门冲突处理技巧;
18、下属被投诉;
19、年底考核遭抵触;
20、用电高峰的人手紧缺;
21、……;
22、你的个人沟通策略将影响沟通效果;
23、沟通中表达的诀窍;
24、关于沟通中的“听”;
25、神入式倾听/关注的SOLER技能;
26、沟通/倾听过程中“问”的技巧;
27、沟**程中的有效“反馈”;
28、关于沟通中的“看”-非语言信息观察术;
29、互动:这些态势语表明沟通可能要亮起“?灯”
30、突破心灵盲点:矫正我们的知觉偏见
31、DISC性格分析与沟通风格差异;
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