通过本课程， 使团队核心员工和储备管理员工认知自身行为与企业的命运息息相关；激发员工合作意识，消除团队内部及团队间的排斥，改造成为团队事业的驱动力；学会有效的团队工作方法，解决团队中因员工个人问题造成的效率低下问题；在团队中形成员工眼中普遍认可的团队工作标准；通过个人的价值观、人生观改造、团队文化的建设，部分解决团队内部沟通与跨团队协调等执行力问题；提升员工个人素质、调整工作心态，变个人主义为团队至上，主动助力团队发展；在课程中，学员还将学到一些经过事实验证的、有效的、简单并易于操作的团队工作管理及工作氛

**天

一、团队与个人归属感

1、团队与部门人际学习 团队缩影的行为模式 讲授 知识获取与观念更新

2、团队内的个体冲突原因 人性哲学

利益关系 讲授 行为反思

3、职业生涯与团队关系 个人职业生涯规划

团队与个人的成长 讲授

测量 行为反思 团队意识提升

4、团队凝聚力与个人整合 团队凝聚力的运作模式 讲授 行为反思

5、团队建设与融合体验 体验学习

二、改善团队工作

1、善于发现团队工作中的问题 如何发现本质问题 讲授 问题意识与工作反思

2、团队职业化标准——超越客户满意 内部客户与外部客户 讲授 问题意识与工作反思

3、如何创建团队工作标准

案例研讨：团队协作与工作标准创建 工作中处处有案例

团队运作规范 讲授

案例分析

分组研讨 对本职工作的再思考

4、标杆思维法与团队工作问题分析 一与多层思维法与问题解决思路 案例分析

分组研讨 现场提升团队处理问题能力

5、团队成员的成长

——从建议者到协调者 什么才是团队成员应该做的 讲授 行为反思，团队意识增强

6、利用有效的工作管理工具 谱系图工具

甘特图

团队工作目视化管理工具 讲授 工作管理技巧提升

7、全员参与本部门问题案例制作与分析解决 每个部门结合自身问题制作和分析一个团队问题案例，提出初步解决办法 分组研讨

各组案例分析汇报 理论的实践转化

第二天

三、团队凝聚力与团队文化 1、成功团队的特点 团队成功与失败 讲授 知识获取

2、文化建设与高绩效团队凝聚方法 团队愿景

团队文化认知

团队文化建设方法 讲授 知识、技能获取

3、团队成员行为——趋零法则 团队内部管理

跨团队沟通 讲授 行为反思

4、如何创造高绩效的团队文化氛围 文化目视化

团队考核与激励 讲授

分组研讨 技能、方法掌握

5、团队文化管理工具 多种文化管理工具与运用方法 讲授 技能、方法掌握

6、团队历练 团队的真正考验和挑战，团队的真正凝聚和达成 体验学习

四、课堂作业 1、各部门团队建设改善方案研讨辅导

全体学员参与 分组研讨

分组辅导

结合本部门问题案例，分组研讨解决方案，将课堂理论现场转化为实践

2、各部门团队建设方案沟通汇报 提交初步改善方案 改善计划制定 各部门方案汇报、相互借鉴、并量化出预期绩效

3、建方高绩效团队心理公约 进行行为改变、习惯改写、心理契约建议

附加 讲师提供一套培训成果的绩效推进方案 确保培训预期收益