**天: 推行篇
**部分、正确认识5S
1、什么是5S? 整理(Seiri) 整顿(Seiton) 清扫(Seiso) 清洁(Seiketsu) 素养(Shitsuke)
2、5S推行中的现存问题及困惑
3、情景回顾,状况呈现
4、
5S的五大效用
5、5S的五大执行理念
6、
5S推进的步骤
第二部分、结合案例资料及现场管理中现存问题逐点剖析5S
l. 整理:把要与不要的分开,不要的处理掉
1.1工作物品分类处理方法
1.2 员工的情绪分类处理方法
1.3 物品的循环再用以及环保节能意识的培养
1.4 及时处理现存问题的妙方
1.5 员工私人物品的管理
1.6 每天工作计划清单及决定先后次序
2. 整顿:将要的纳入管理状态
2.1 所有物品都有一个清楚的标签和位置
2.2 合适的容器存放物品
2.3 使用存档标准及控制总表控制物品取放
2.4 确保30秒中取放物品的妙方
2.5 看板管理(如何打造整洁、明确易懂、确保定期更新的通告版的妙方)
2.6 先进先出及生命周期的概念
3. 清扫:打造明亮、清洁的百闻不如一见的现场工作环境的技巧
3.1 清洁责任的划分及认同
3.2 制定清洁、维修检查表
3.3 使清洁及检查更容易的妙方
3.4 如何保证整体环境光彩照人
3.5 关注安全事故与清扫的关系
3.6 关注品质问题与清扫的关系
4. 清洁:将以上3个S标准化并进行目视化管理
4.1 工作现场畅通无阻的布置(减少意外事故的发生)
4.2 各种现场工作指引(确保工作高效、准确)
4.3 电线、电器、电话线的整理及开关指引
4.4 危险预防的方法
4.5 各种标准化的建立(工作流程标准、服务标准、着装标准等)
4.6 颜色及视觉管理
4.7 设置5S法则博物馆
5.现场安全管理
5.1. 现场安全管理的重要性
5.2. 现场安全管理的原则
5.3. 现场潜在安全隐患识别与分析方法
6. 素养:以5S为员工的素养
6.1 履行个人职责
6.2 良好的客服态度及沟通训练(内部顾客,不可忽视)
6.3 整齐的仪容
6.4 每日收工前5S
6.5 今日事今日毕
6.6 编写5S手册
6.7 定期5S检查
第二天: 维护篇
第三部分、深化5S
1、简洁5S
2、接待5S
3、沟通5S
4、工作与生活的佳平衡5S
5、电话及会议5S
第四部分 如何持续推进5S
1、策划和启动阶段
2、实施自主改善阶段
3、标准化阶段
4、持续改善,不断进步阶段
第五部分 如何进行5S内部审核
1、5S内部审核概述--原则、条件、步骤、注意事项
2、5S内部审核准备
3、内部审核的策划及运作流程
练习:查检表
4、5S的审核的实施
5、内部审核的一套工具及表格
案例演练,分组发表
6、如何大程度的发挥内部审核的力量
7、5S内审技能与技巧
8、内审报告
第六部分 5S推行中的疑问及困惑解析