一、销售的本质

1、销售是“卖”吗？

2、销售是“卖产品”吗？

3、销售到底“卖的是什么”？

4、客户究竟“买的是什么”？

5、销售的本质是什么？

二、销售的过程

1、满足需求的过程

2、交换信息的过程

3、说话沟通的过程

4、解除拒绝的过程

5、建立关系的过程

三、促成——临门一脚

1、成交信号

2、促成时的注意事项

3、成交后要做什么

4、促成失败该怎么办

四、无声的销售技巧

1、首因效应

2、职业化形象

3、销售的第二语言

4、人际距离

五、销售的心态

1、相信

2、照做

3、坚持

4、乐观