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**部分：如何理解“团”和“队”
一、 团队如何理解呢？
1、 团队与一群人的区别是什么？
² 蚂蚁能战胜大象？
² 两者的三大主要区别
² 案例分析：一群人会变成团队？
2、 TEAM是如何理解的
² 1 1一定大于2 么?
² 球星与球队是什么关系？
² 如果我是球星，我可以怎么做呢？
二、 高效团队的特征
1、 什么是团队精神
2、 高效团队的特征——向大自然取经！
² 何谓“狼性团队”？
² 向大雁学习！
² 电影视频赏析：《高效团队的八大特征》
第二部分：团队发展的“步步为营”
一、 团队建设就像谈恋爱
1、 恋爱是怎么谈的？
2、 团队发展的阶段就像恋爱的阶段
二、 “步步为营”做好团队每个阶段该做的事情
1、 构成阶段的团队是什么样子
² 身为成员，我该做什么？
² 身为领导，我该做什么？——管理故事：佛龛上的老鼠
2、 磨合阶段的团队是什么样子
² 身为成员，我该做什么？——管理故事：EMC的总裁与秘书
² 身为领导，我该做什么？——管理故事:寺庙里的两个佛
3、 规范阶段的团队是什么样子
² 身为成员，我该做什么？
² 身为领导，我该做什么？——管理案例：沃尔玛的高压线
4、 表现阶段的团队是什么样子
² 身为成员，我该做什么？
² 身为领导，我该做什么？
三、 团队发展的美丽曲线
1、 团队发展不会一帆风顺
2、 什么情况下会影响团队绩效表现的曲线
第三部分：团队成员间的沟通
一、 团队成员间有“沟”同时还要“通”才行
1、 沟通障碍是团队发展的大障碍
2、 如何解决团队冲突？
3、 让他人同意帮忙的六大技巧
二、 沟通的基础：建立信任
1、 信任是如何建立的？
² 案例游戏：酋长的赌博！
2、 情感银行：你平时存款了么？
3、 管理层的应该与不该
三、 理解每个人的信念系统
1、 信念系统是什么：小孩考试的故事
2、 信念系统的影响：矛盾与成功
3、 思维的六个逻辑层次
四、 进行工作指导
1、 工作指导的重要性
2、 工作指导的两个方面
1) 持续不断的沟通
2) 做信息的收集和纪录
第四部分：打造“成长型”的团队文化
一、 关于员工的工作评估
1、 评估的常用方法
2、 管理层做评估的三大误区
3、 做好绩效管理的四个步骤
二、 关于团队授权
1、 授权的六大好处
² 领导的时间管理
² 懂得“效能”与“效率”么？
² 学习消防局的“防火”与“救火”
2、 授权六部曲
三、 团队激励
1、 理解马斯洛需求学说
2、 励人者先自励
1) 树立正确的团队成员的激励理念
2) 不是只有物质激励，员工才会付出
3) 新员工与老员工的不同激励方法
四、 团队文化的理解与建立
1、 团队文化建设的多种方法
2、 团队文化只有实实在在四句话！
3、 团队文化的真实案例：难忘的生日会！
4、 电影视频赏析及学员心得分享
《看电影学管理》——改善团队文化的方法
² 现在的团队状态如何？
² 领导是如何定基调的？
² 小细节是怎样切入并让员工开始重视的？
² 团队文化的四句话是怎样一步步实现的？
