一、管理者的“教练”角色
1．作为企业教练的三种角色：镜子、催化剂、支持者
3．成功的教练：帮助他人认识自己的性格模式、厘清目标、清楚自己的价值观、正面看待问题、认识达成成果、帮助部属开发潜力与成长
4、教练核心的心态：尊重、接纳、勇气、欣赏、包容、镜子
5、教练的信条：人人皆是独特的个体，人人都有自己的潜能与特质，每个人都为自己选择并承担选择的结果，每个人自身都拥有实现成功快乐的资源，教练只是一面镜子（并不代替对方决策）
二、教练的核心四步法过程
四步过程模型：厘清目标、反应真实、心态引导、行动计划
厘清目标：**提问具体化，**提问系统化，**提问明确化，**提问方向化
反应真实：什么是真实？什么是判断？**提问区分化，**提问清晰化；减少判断性语言，增加描述性语言
心态引导：引导看远，引导看高，引导看内，引导看更大系统
行动计划：准备怎么做？步骤是什么？用什么来衡量？谁来检查？准备承担什么结果？
教练真实的回应与镜子原则
海文的一致性沟通模型与演练：感知事实的表达、解读、感受、意图
NLP的回应技巧：提问技巧
NLP的回应技巧：描述性语言
四、NLP的理解层次模型及其应用
1、6个层次的内涵与关系：系统、身份、信念、能力、行为、环境
2、厘清个人价值观与信念
3、处理个人限制性信念
4、脑、心、身的整合
五、运用NLP的SCORE模型进行教练部属
1、困境-原因-资源-结果-影响
2、如何教练他人从困境中走出来并转化为身心一体的能量
3、如何教练让他人获取更多力量与能量
六、如何教练部属自我激励
1、激励是围绕“需要”而展开的
2、了解部属的需要-激发部属的需要-满足部属的需要-影响部属的需要
3、影响的焦点在于：看长期，看远大，看内在，看系统
4、掌握员工职涯发展重要的六圈模型（愿景圈，价值观圈，兴趣圈，能力圈，性格圈，趋势圈）
4、积极：如何培养员工的积极心态？
5、责任：如何培养员工的责任意识？
6、快乐：如何培养员工的快乐工作心态？
7、自信：如何建立有些员工的自信心？
8、负向反馈的基本原则与方法
9、正向反馈的基本原则与方法
10、视频观摩研讨
七、不同性格特点人员的识别与教练之道
1．DISC性格测试 2．DISC性格分析
3．D型：力量型，关键给他挑战、目标、控制权
4、I型：活泼型，关键给他表扬、认可
5、S型：稳健型，关键给他欣赏、程序性
6、C型：谨慎型，关键给他信任、数据证据
7、案例分析与现场演练
八、缓解员工压力的方法
1、压力的来源，以及与情绪身体的关系
2、教练部属认清自己的情绪模式：萨提亚冰山模型与沟通应对模式
3、芮克式呼吸法解压要领：现场练习
4、引导表达情绪法解压要领：现场练习
九、教练部属的技能提升
1、辅导技能（核心：说明-示范-练习-指正-鼓励；什么情况下用此步骤？经理需注意什么？）
游戏演练
2、启发能力（提问启发，讲故事启发）游戏演练提问法，部属犯了错误的处理过程与方式
3、学习型团队（什么叫学习型团队？如何促成学习型团队？）
