课程大纲：

　　**篇  为什么要赢在中层――时势变迁下银行管理的应对法门
　　1．管理挑战之全方位断层现象的体现与凸显
　　(1)人文断层  (2)能源断层  (3)人才、干部断层  (4)管理断层  (5)教育断层
　　2．银行阶段管理与发展认知——不同的银行发展阶段对管理的要求是不一样的！
　　3．现代银行经营的三大考验及管理应对路径
　　(1)WTO全面进入后的外来银行
　　(2)本土银行的低层次竞争
　　(3)银行自身的经营压力
　　(4)管理效率：阻滞还是动力？
　　——规模管理与价值管理分析
　　4．银行可持续发展二步曲：
　　**步：先做小，做稳，求利；
　　第二步：再做强，做大，求名；
　　每一步：做精，做细，求势
　　5．人才短缺与人才断层：银行可持续发展的桎梏
　　(1)适合和推进银行发展的人才短缺！
　　(2)用人核心之道与用人的哲学和方法
　　(3)人才接替与银行人才大厦构建
　　6、把握管理动态发展规律，推动银行变革与创新
　　(1)思路决定出路 胸怀决定高度――管理之道详解
　　(2)变革、创新—银行管理智慧之策略化推进，银行杠杆式发展路径探究

　　第二篇  蜕变彰显成功——管理的角色认知和素养
　　1．优秀银行“新中层”的角色定位
　　(1)三承三启：承上启下、承前启后、承点启面
　　(2)业务/专业带头人
　　(3)业务技能辅导者
　　(4)下属心态建设者
　　(5)下属行为监控者
　　(6)部门项目发展的策略建议者
　　2．商业人格：管理必须的心境
　　3．管理者如何对待银行成长过程中的一系列问题?
　　(1)问题都是管理者“造”出来的，昨天的决定形成今天的问题(问题是动态的)
　　(2)有问题才需要管理者，管理者就是发现与解决问题的人
　　(3)对待问题：三不放过
　　(4)银行的问题是每个人的问题
　　(5)主管没有资格与员工一起抱怨—请问你站在哪一边？
　　(6) 管理人员十大天条及管理的五大重要角色认知
　　4．管理者素质基础IQ EO AQ：成功始于修行
　　5．银行“新经理人” 必备的职业素养和实战技能
　　(1)没有规矩不成方圆——没有规矩就不会有高效的执行力
　　(2)细节管理：打造细节竞争力——化繁为简
　　(3)正确的，坚持；错误的，反对！
　　(4) 以身作则，说到做到——诚信
　　(5)自动自发，全力以赴
　　(6)务实并且积极的态度
　　6．银行生态管理系统构建
　　(1)从兴衰成败透视企业细节管理
　　(2)管理者的细节管理素养
　　(3)“细节链”—让管理理念成功实行
　　(4)固化优秀、铸造成就
　　(5)“管理三忌”与“管理三问”

　　第三篇  知行合一，从优秀迈向卓越——管理的执行
　　1．管理者高效执行的六大核心关键之一 ： 打造员工理念与行为的组织忠诚
　　(1)一切服从于制度、服从于标准
　　(2)让行动忠诚目标(有效的承诺或决心)
　　(3)重视企业文化的力量     
　　(4)愿景、使命、价值观、核心理念
　　(5)团队建设必须成为日常管理工作的核心之一
　　2．管理者高效执行的六大核心关键之二 ： 全员开展 “OEC”运动!
　　(1)(Overall Everyone Everyday Everything  Control  and  Clear) 全方位对每一个人每一天每一件事进行控制和清理
　　(2)有效把握授权的维度与走动管理
　　3．管理者高效执行的六大核心关键之三：时间管理
　　(1)清晰的目标、详细的计划和坚定的原则
　　(2)拖延式管理大忌
　　(3)优先序管理
　　(4)团队写作
　　(5)别让“猴子”跳回背上
　　(6)高效的会议管理
　　4．管理者高效执行的六大核心关键之四：高效的执行来源于积极的人际沟通
　　积极的人际沟通——7%的语言 38%的声调 55%的肢体语言
　　5．管理者高效执行的六大核心关键之五： 非物质激励与高效经理人左右逢源的五大关键
　　(1)爱的行动  (2)热情与快乐  (3)设身处地的聆听  (4)舒心的微笑！  (5)真诚的赞美
　　6．管理者高效执行的六大核心关键之六 ： 恰当激励与压力管理&员工训练