了解团队的基本概念及心理学在团队建设不同阶段中的运用 普通心理学基础（化解人们内心情绪、冲突的心理认知技术） 了解或掌握“透过眼睛读内心”的内感官性格分析技术 霍兰德职业能力及发展测评技术（Holland人岗互选理论） 心理联想技术在团队激励管理中的运用（激励心理模型在管理中运用） 五行五情志传统人格心理技术在团队管理沟通与协调中的运用技术

**单元：团队的概念
　　1.团队的概念和构成要素:5P
　　2.团队的五要素的心理需求分析

3.打造高效团队凝聚力的心理路径

 

第二单元：团队各发展阶段的心理特征与领导方式

 

（一）：团队的成立期——沟通

1.有效的团队沟通

2.积极聆听的要领

3.表达的技巧

4.反馈的技巧

 

（二）：团队的动荡期——信赖

1.团队文化与精神的内涵

2.营造互信的合作气氛

3.团队士气的提升

4.人际关系：成员心理定位艺术及团队人际贡献

 

（三） ：团队的稳定期——目标管理

1.团队目标共识的达成艺术（团队心理契约的艺术）

2.决策陷阱（决策知名的构建艺术）

3.将目标转换为工作计划

 

（四）：团队的高产期——计划管理

1.工作计划管理的推行艺术

2.计划的实施与调整的高效执行力

 

（五）：团队的调整期——冲突

1.冲突形成的心理因素分析

2.如何看待冲突：

传统观点：回避冲突

人际关系观点：接纳冲突

相互作用观点：鼓励有效冲突

3. 化解冲突的智慧——心理学艺术

 

第三单元：团队的激励

1.激励的方式

2.四种人员的激励方式

 

第四单元：迈向高绩效团队

1. 高绩效团队的特征

2. 诊断：你的团队距离高效还有多远？