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陈鹏

TWI基层管理者管理技能提升

陈鹏 / 企业生产管理讲师

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课程目标

1.提升基层管理者自我认知和自我管理的能力   2.提升基层管理者工作教导的能力   3.促进良好的组织气氛、建立良好的人际关系   4.提升基层管理者工作改善方法   5.提升基层管理者分析问题、解决问题能力   6.提升基层管理者沟通能力及领导力   7.减少现场意外灾害的发生,减少浪费

课程大纲

  **单元 基层管理者的角色认知与自我管理
  1、管理的概念
  2、基层管理者的地位
  3、基层管理者的使命
  4、基层管理者的重要作用
  5、基层管理者的具体职责
  6、基层管理者管理水平现状
  7、基层管理者的成就动机
  8、基层管理者的技能要求
  第二单元 TWI-JI工作教导
  1、何谓督导人员
  2、督导人员必备的五个条件
  3、工作教导应有的理念
  4、传统的教导有哪些缺失(案例演练)
  5、工作教导四阶段法
  6、教导前的准备事项
  7、工作分解表的制作方法
  8、学员演练工作分解表的制作
  9、冗长的工作教导
  10、感觉的教导
  11、吵杂环境教导原则
  12、督导人员应有的潜力
  13、TWI—JI评价表
  14、工作教导对工厂现场会有哪些效果?
  15、案例1:刘课长属下没有接班人的烦恼
  16、案例2:台湾松下企业生产车间的VCD欣赏
  第三单元 TWI-JR工作关系
  1、督导人员存在的意义
  2、工作分派时应考量的原则
  3、教导人员的工作关系
  4、督导人员的PACE人格分类与特性分析
  5、描述你心中所期待的上司及部属
  6、研修问题解决四阶段法的目的
  7、问题的四种发生型类
  8、增进人际关系的基本原则
  9、问题处理的方法
  10、案例1:马课长的处理方法
  11、掌握部属想法和情绪的面谈方法
  12、人际问题解决表
  第四单元 TWI-JM工作改善
  1、由改善的重要引导出改善的实施阶段
  2、实际演练与自问检讨的重要性
  3、强调展开新方法的作法、学员发表提案表
  4、强调实施新方法之程序与工作教导之运用
  5、由工作改善方法示范中领悟工作改善精神。
  6、说明改善方法四阶段,使学员充分了解改善之思路、作法,奠定有效的改善模式,运用于工作中。
  7、运用所学,实际进行工作改善,并让学员共同讨论,以了解从工作细目中,构想新办法。
  8、学员实习,讨论并强调「展开转入新办法」
  第五单元 发掘问题与解决问题的能力
  1、发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力
  2、面对问题的心态
  3、面对复杂的工作--如何突破困境
  4、问题分析与解决的正确程序
  5、案例:丰田公司解决问题的思维模式
  第六单元 沟通与协调技巧
  1、沟通的种类及形式
  2、沟通的方法,步骤
  3、沟通的风格
  4、沟通的方向及途径
  5、常见的沟通的障碍
  6、沟通的PAC心理分析
  7、高效协调的手法
  8、案例: 某美资企业生产车间的问题
  第七单元 TWI-JS工作安全
  1、安全的定義、事故分析、災害事故研討
  2、損失發生原因、來源與控制實例研討
  3、事故原因類型分析與記錄統計使用
  4、災害原因類型與防止實例研討
  5、災害的工作環境研討
  6、安全與五條件
  7、事故防止的必要必
  8、事故要素
  9、物的說明
  10、災害的原因事例分析
  11、公司內安全狀態實例分析
  12、公司內安全實例演練
  13、物的問題事例
  14、異常安全時的措施
  15、災害發生時的措施
  16、物與人的原因組合
  17、對策發表
  18、事故防止的事例
  课后总结(0.5小时)
  备注   陈鹏---中国培训网高级讲师,具实战的现场改善讲师

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