引言
关于知行合一的探讨
一、从盘点自己开始
认识自己
我是谁
我的优势是什么，我的盲点在哪里
我在哪里，我在社会那个层面
我还有哪些不知道
影响人生发展的五大因素
二、不良的职场心态众生相
此处不留爷，自有留爷处
人往高处走，水往低处流
各扫门前雪，休管他人瓦上霜
老子天下**
我已尽力，无能为力
我是打工的，没挣多余的钱
什么都是理所当然，应该如此
我是对的，都是你们的错
三、心态与沟通
良好的心态是沟通的开始
积极的心
包容的心
感恩的心
强者的心
责任之心
四、沟通误区
沟通技巧比沟通氛围重要
沟通能力比沟通心态重要
员工的沟通是员工的问题
领导的沟通是领导的问题
两种思维方式：积极主动和消极抱怨
五、高效沟通
沟通的两大真正障碍
高效沟通的两大环节
高效沟通的三大策略
高品质沟通的七个流程
沟通与协作
六、团队沟通与团队共赢
团队沟通氛围的建立
高效沟通的实质解决方案
团队沟通的必要性和技巧
上级、下级、平级如何和谐共赢
高效沟通的五个原则
