班组长在企业中的作用不言自明，如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高度观注的事情。 在自己十多年的企业管理工作中，对真正发挥班组长的作用有如下心得：“班组长是技术能手，不但要将其处理技术问题的能力发挥到极致，更要让其掌握如何控制过程、如何固化经验等项管理技术，要不然班组长就不是所谓基层管理者，充其量就是个超级救火员”。“班组长都是聪明人，要不然不会在员工中脱颖而出，学习新东西本应不困难；同时班组长都很实际，都是从第一线实打实地干出来的，你不能清清楚楚、明明白白地告诉他学习这些所谓的新东西会给

**部份: 班组长角色认知和职业品质    

一、班组长的基本职能

二、班组长日常管理要项    

三、班组长定位    

四、管理层的区别

五、基层管理人员常见的问题

----“不能型”与“不愿型”

----“干与不干”

----应提倡“三讲三不讲”原则

----“找方法”与“找借口”

----管理人员“三忌”

六、班组长的基本能力

----班组长的基本能力之一：提供信息

----班组长的基本能力之二：接收信息

----班组长的基本能力之三：领导部门

----班组长的基本能力之四：辅导员工

七、形形色色的班组长

八、问题班组长与优秀班组长的区别

第二部份: 打造高效的执行力—执行力管理要点    

一、班组长的执行力与角色

1、下属不能容忍的班组长

2、选拔执行型人才

3、提升管理者的执行力

4、什么是团队

5、团队制度建设

6、制度的基本原则

7、制度为什么不能执行

8、团队驱动系统

9、团队文化三要素

二、当前在职辅导面临的问题

1、主管应扮演的4种辅导角色

2、主管的情景领导法

3、员工发展的不同阶段适用的领导风格

第三部份: 以点带面—班组现场管理要点    

一、什么是现场

1、现场为什么重要

2、现场管理中的3者3現主义

3、现场管理的水准

4、基层主管与改善的关系

二、环境管理

6S之基础知识及实施要领

三、目视管理的内容

第四部分: 现场操作管理

一、人员的管理

二、设备管理

三、物料管理

四、看板管理

第五部分: 成本控制

一、成本管理的内容

二、什么是浪费

三、消除浪费的四步骤

四、了解七类浪费

五、工业工程方法

第六部分: 员工培养

一、员工 “态度与能力”分析模型

二、OJT (On the Job Training)

三、新员工教育与培训

四、在职人员的训练与学习

五、员工激励技能训练

1、什么是激励？

2、激励的误区

3、激励方法

六、目标管理技能训练

七、绩效考核技能训练

第七部分: 人际关系管理

一、有效的组织沟通

二、早会沟通

三、班组的日常管理

四、有效的倾听

五、沟通技巧

第八部分: 如何报告和解决问题

一、有效的报告方法

1、报告时机

2、如何报告?

3、汇报工作的三大纪律、六项注意

二、如何接受命令？

三、如何解决问题

四、怎样做职业生涯规划？