**部分 团队认知及团队精神建立
1、团队VS 群体
2、什么是真正的团队
3、团队的构成要素及发展阶段
4、体验团队精神建立的过程
5、学习解放军的团队精神
第二部分 如何成为优秀的团队领导
1、主管的本质特点
2、确立共享的目标
3、良好的沟通与决策
4、因人而异：运用不同的领导方式
5、因材施教：训练与辅导下属
6、激励下属、培育团队精神
7、处理冲突、维持人际和谐
第三部分 管理中如何有效沟通
1、沟通的概念与作用
2、为什么沟而不通？
3、有效沟通的技巧
4、与上司沟通
5、水平沟通
6、与下属沟通
7、心理沟通15原则
第四部分 作为领导，你会送礼吗？（有效激励员工的技巧）
1、为什么要激励员工？
2、工作当中，激励员工的三种类型
3、精神荣誉如何激励员工
4、职位晋升如何激励员工
5、物质奖励如何激励员工
第五部分 领导的语言魅力
1、领导应该：多表扬、善批评
2、说话的温度
3、不同场景的说话方式
第六部分 如何处理团队中的冲突
1、如何看待团队中的冲突
2、冲突过程的五个阶段
3、处理冲突的五种策略
4、处理冲突的六个步骤
第七部分 团队执行力文化的建立与实施
一. 真正的执行：只为结果买单
1) 执行是什么？执行是有结果的行动，企业要结果不要理由；
2) 九段秘书的测试：你的员工是几段？结果值多少钱？
3) 根植结果文化：结果思维、外包理念、底线原则、布置策略。
二. 锁定责任才能收获执行
1) 两大陷阱问题：责任跳来跳去与人多力量大反而下降；
2) 创造结果的三大标准：全力以赴、信守承诺、没有借口；
3) 锁定责任的四个步骤：结果定义、唯一责任、跟踪检查、结果考核。
三. 执行型领导人三大思维：
1) 执行力是管理出来的，不是要求出来的；
2) 员工的执行力=管理者的领导力；
3) 出现问题85%的原因是由于系统的低效，应修好路而不是归罪于人。
四. 执行型领导人三大角色定位：
1) 人力资源讲师：战略好坏的标准是否有合适的执行人才；
2) 公司文化**推动者：领导性格与气质决定团队执行力；
3) 至少把三分之一的时间用在战略执行上：领导的时间在哪里，重点就在哪里。
五、让员工自动自发四个关键：
1) 塑造梦想：明确就是力量
2) 100%的责任沟通：执行力不佳沟通惹得祸；
3) 即时激励与关键考核：没有激励与考核，就没有真正的执行；
4) 创造危机与迫使进化：没有紧迫感就没有行动。
六、建立强大的制度执行模式
1) 1种思维：好的制度制造好人；
2) 1个心态：做企业就是做制度；
3) 2个方法：修路与设置红绿灯；
4) 3个步骤：标准化、查核化、奖惩化。
