本课程专为经常需要谈判的专业人士所设计，课程从谈判的心理学入手，引导学员将会进行谈判6大能力的自我评估，掌握识别谈判对手的不同个性特征，明确掌握谈判的时机，准备谈判计划书，明确了解筹码的运用，以及谈判语言的使用等全套技巧。

**天上午：
谈判技能的心理准备：
• 什么叫谈判？
• 谈判的心理行为学基础
冰山理论
DISC 个性行为分析法
学员DISC性格判断练习
谈判的人际需求与业务需求
 练习：你如何处理如下投诉 …?
• 学员练习：谈判家6大能力的自我评估
• 谈判的目标 --- 双赢甚至多赢
• 谈判时机的确定 – 何时应该进入谈判？
• 如何准备谈判 – 谈判计划书

**天下午：
• 什么叫筹码？
• 筹码的分类及其应用：
交换条件
附件利益
折中妥协
彻底让步
学员各种筹码类型判断练习 ……
第二天
• **天要点回顾与问答
• 谈判案例模拟
• 谈判语言技巧的运用
情绪技巧
叙述技巧
议价技巧
妥协技巧
威胁技巧
• 缓解谈判僵局、再入谈判的要点
• 争取建立长久关系的结尾
• 精彩案例分享：新加坡 – 马来西亚水供谈判
• 模拟练习