1、认知如何系统思考有效解决问题 2、认知团体学习中产生障碍的两大原因 3、认知团队决策必经的四大步骤 4、认知制定团队决策行动计划的要素

**天上午：

1、 提出问题——我们该如何系统思考

需求评估 了解学员的理解程度

案例阅读：

A：阿游拉饮水问题的解决

B:澳大利亚税务局如何走上学习型之路

C:两位总经理解决问题的故事

请各小组选择分析一个案例与全班分享

2、从症状解到根本解：：

A：以阿游拉饮水问题为例提出系统思考的要素——

如何才能做到从症状解到根本解：

u 事件层面：考虑与饮水问题相关的机器、

监督人、管理、资金来源----- 

u  行为模式层面：知识能力、健康生活、

改变面貌的决心-----

u  系统层面：外部支持与内在动力的结合、

短期与长期发展的平衡、环境的改变----

u  心智模式层面：过去只为自己活，现在

组织起来靠自己活得更好----

B:以澳洲税务局案例分析走组织学习之路的启示——

u 系统思考为我们提供了一种观察世界的全新方法，帮助我们了解世界上复杂的因果关系规律。

u  系统思考要突破“以为一切事物都是靠增强式发展而来”的线性思考模式；**寻找制衡系统运行的隐形因素，树立靠良性循环的持续性，走科学发展之路的思考模式。

**天下午：

团体问题解决游戏——巧解手链

C: 两位总经理解决问题的不同模式说明如何突破自我的惯性思维

系统思考是行动中的心智模式

系统思考需要系统思维模式

系统思考需要培养成熟的眼光和方法——

以敏锐创新的“问题意识”，集思广益的方法去发现问题；

以结构化反思为基础，进行问题整理和提出对策；

把握三个步骤：系统化厘清问题、呈现要因与对策、改善与追踪，才能在系统思考的基础上解决问题。

3、系统化的分析与解决问题的三大步骤

系统化厘清问题

系统化呈现要因与对策

系统化改善与追踪

 

当天学习小结：学会成为系统思考者

 

第二天上午—：

4、组织学习是激发系统思考的源泉

A:个人学习、团体学习到组织学习

B:真诚对话 — 组织实现卓越的基石

C: 组织学习的障碍——组织中普遍存在着自我防卫机制

案例研讨：阿屏伦怪现象

小组研讨：

案例中有哪些阿屏伦的怪现象？

为什么会出现阿屏伦的怪现象？

阿屏伦现象对组织发展的影响？

组织如何避免走上阿屏伦之路？

D：影响团体决策和学习效能的障碍——源于团体盲思

案例研讨：团体盲思的分析

小组研讨：

团体盲思的产生和心智模式

团体盲思的八个症状

怎样才能避免团体盲思

大堂分享：我们工作中存在着的盲思现象

 

第二天下午：

5、群策群力集萃团体智慧

A：团体游戏《迷失丛林》

讨论：团体决策讨论中易出现的问题

B:检核你所在团体是如何作出决策

团体决策讨论中需要注意的问题：

三要与三不要

C:案例研讨：《群策群力》（教学片案例）

群策群力集萃团体智慧的四大步骤——

第 1 步  提出一个好问题

第 2 步  帮助团队成员提出多项选择方案

第 3 步  有效评估风险和机会

第 4 步  权衡风险和收益

D:小组研讨:系统思考群策群力对我们工作的启发

如何解决我们部门或团队工作中的问题 

 

培训总结：开启团体对话，促进真正共识