提高中层管理者技能

　　培训大纲：

　　**章：谈判黄金法则与策略应对

　　一、     谈判中的20/80法则

　　二、     销售谈判前的八步曲

　　1、售前要准备什么

　　2、接近客户的三个关键点

　　3、客户状况分析

　　4、产品推介与呈现的要点

　　5、公关说服的注意事项

　　6、如何进行异议处理

　　7、怎样为客户量身定制方案

　　8、如何确定客户合作意向

　　三、     如何提升客户满意度

　　四、     谈判的三大基本原则

　　五、     谈判行动纲领之十要/十不要

　　六、     客户拿竞争对手与你方比较之对策

　　七、     客户之要求超越你权限之对策

　　八、     如何应对客户得寸进尺的要求

　　九、     如何促使客户尽快成交

　　十、     防范客户使用后手权力

　　十一、防范客户使用声东击西之策

　　十二、应对不同谈判风格之对手

　　十三、针对不同级别对手的谈判策略

　　案例分析与讨论

　　分析：谈判技巧与沟通技巧培训案例！

　　解析：谈判技巧与沟通技巧内训案例!

　　案例：谈判技巧与沟通技巧课程案例分析！第二章：提高你在谈判中的灵敏嗅觉

　　一、分析客户特征及消费行为

　　二、从对方表述和行为中发现问题

　　三、找到对方立场松动的迹象

　　四、发掘对方的真实意图和想法

　　讨论：谈判技巧与沟通技巧经典案例讨论!

　　分组：谈判技巧与沟通技巧培训案例学习指南

　　分析：谈判技巧与沟通技巧学习中的八大陷阱！第三章：谈判中的语言应对与沟通技巧

　　一、        高效谈判的三个关键点

　　二、        分析谈判对手的六个要点

　　三、        定位你的谈判基调

　　四、        确定你的谈判目标及合作价值

　　五、        分析市场环境并评估谈判实力

　　六、        找到谈判切入点及铩手锏

　　七、        设计正确的谈判方向

　　八、        选择有利的开场姿态

　　九、        精心设计你的肢体语言

　　十、        规划你的表达与应对方式

　　十一、让步时的表述方式

　　十二、策略性退出谈判时的语言与行为

　　十三、谈判即将收尾时的表现