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张国良

塑造团队凝聚力

张国良 / 实战型人力资源讲师

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课程目标

掌握团队与团队协作的的基本知识; 了解团队角色的差异性,互补性,宽容地对待他们的缺点; 掌握沟通和团队合作的技巧; 掌握团队冲突解决的方法。

课程大纲

v 上午:(9:00-12:00,10点30分休息10分钟)

引言:培训与教育的区别

互动游戏:五级梯形拍手

**单元:什么是团队

1、视频案例:南极大营救

2、什么团队

3、成功来自于团队

4、团队合作的三个条件

5、好团队的特征

第二单元:团队协作

1、互动游戏:传环

2、团队协作的六要素

n 核心领导

n 共同目标

n 周密计划

n 分工协作

n 有效沟通

n 过程控制

3、团队协作五法则

n 法则一:尊重个性

—互动游戏:新诺亚方舟 

n 法则二:开放沟通

n 法则三:充分信任

n 法则四:勇于担当

—视频案例:笨80的成功

n 法则五:百分百执行

—案例分析:谁的错

4、团队中的九种角色

v 下午(13:30—16:30;15:00休息10分钟时间)

第三单元:团队沟通与合作

1、什么是团队沟通

2、影响沟通的要素

3、柯维眼中沟通的障碍

4、高效沟通的六要素

5、沟通的PAC模式

n 视频案例:变化的沟通模式

第四单元:团队冲突处理

1、什么是团队冲突

2、正确看待团队冲突

3、处理冲突的方法

n 竞争策略

n 迁就策略

n 回避策略

n 合作策略

n 妥协策略

4、冲突处理原则

5、互动游戏:红黑游戏

6、冲突处理的注意事项 


 


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