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模块1：执行之难——为什么执行如此之难
1、企业缺乏执行力的后果
2、执行：一个被长期忽视的主题
3、执行是什么？
4、企业为什么普遍缺乏核心竞争力?
5、企业执行力问题是由三大原因造成的
文化原因：由于文化导致的执行问题
制度原因：由于制度导致的执行问题
人员原因：由于管理水平导致的执行问题
模块2：执行工具——打造执行体系
一、 解读：专业化 规范化 透明化=万科化
1、企业管理中的四大痛楚
2、万科的制度执行力
结论：制度成就名企
二、执行体系
1、3S——约束和保障实现组织目标的制度体系
●GE的制度执行体系
2、S1：结果定义
3、S2：结果跟踪
4、S3：即时奖惩
现场立即提升执行力练习
布置课后作业
模块3：执行主体——优秀的团队
1、市场经济的时代——用结果说话的时代
人无动力，则无执行——不想赚钱的员工，不是好员工
商业中的三个交换主体——客户、企业、员工
团队执行的分工与协作——老板定战略，员工去执行
2、什么是执行——把目标变成结果的行动
个人叫执行，企业叫运营
小成功靠个人，大成功靠团队
3、执行为了什么——团队的和谐，人生的幸福
什么样的企业是成功的企业：盈利的企业
什么样的员工是幸福的员工：有尊严与成就感的员工
什么样的团队是执行的团队：信仰一致，利益一致的团队
案例分析与讨论
模块4：执行基因——独立人格
1、没有独立的人格，就没有合作的资格
不要把别人的错误，当成自己犯错误的理由
树立独立人格，摆脱依赖人格
2、打掉“三大糟粕文化”，加快商业文明进程
打掉“人治文化”，树立法制文化
打掉“含糊文化”，树立承诺文化
打掉“面子文化”，树立客户文化
3、独立人格的两个要素
靠原则去做事：原则高于一切
靠结果做交换：我要什么我清楚
4、独立人格的两个标准
成年人逻辑：独立地承担责任
社会人心态：我的价值是社会决定的
5、修炼独立人格——“四要四不要”
对客户：要结果，不要理由
对上级：要价值，不要讨好
对同事：要对事，不要对人
对自己：要原则，不要人情
案例分析与讨论
模块5：执行原则——提升整体执行力
1、建立执行型的企业文化
执行的48字真经：把简单的道理执行透
执行陷阱：中国足球毁于聪明，中国企业毁于什么
执行的8字方针：认真**，聪明第二
执行的16原则：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复
执行的24字战略：决心**，成败第二；速度**，完美第二；结果**，理由第二
2、狼性领导原则
公司领导者的使命：迫使员工进化
IBM如何从狼变成了羊
IBM的狼性是如何唤醒的？
1、黑白分明
2、整体至上
3、原则**
张瑞敏砸冰箱的背后砸出了什么？
4、制造危机：行动能力是淘汰出来的
为什么优秀的公司都强调危机？
华为的冬天
杰克.韦尔奇和GE公司的“三不一结果”
5、血浓于水
三、高效执行经理的七大要点
1、始终让猴子在下属的肩上
2、让员工照顾好自己的猴子
3、千万不要忘了猴子是从哪儿来的
4、让下属把猴子当自己的养
5、不要让猴子饿死
6、猴子也需要快乐
7、检查与指导能让猴子进化
现场立即提升执行力练习
案例分析与讨论
模块6：执行方向——客户价值
一、什么是客户价值
1、什么是客户价值?
2、顾客让渡价值
案例：星巴克凭什么成为利润机器？
二、为什么要做客户价值
1、思考：我们的工资是谁发的？
2、经典案例：IBM的“随需而变”
三、如何做客户价值？
1、文化上——高层要做**推动
2、战略上——要对客户价值进行细分
3、执行上——**接触点的精细化超越客户期望
案例分析与研讨：海底捞成功在哪里？
专题思考：内部客户价值，打造组织执行力
现场立即提升执行力练习
案例分析与讨论
模块7：执行人才——执行人才的三大标准
一、什么样的人是执行型人才
1、执行型人才的共同特质
2、西点执行型管理者的三大特质
●尽职尽责
●自动自发
●善于合作
二、百分百责任
1、什么是负责任？
行人过红绿灯的启示
2、责任只有百分百
关于责任的“非常二加一”
三、自动自发
1、比老板更积极
2、西点军规：火一般的热情
四、善于合作
1、西点军魂塑造：打碎自我，彻底融入团队
2、西点训练：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练
3、执行型人才三大标准
●坚守承诺
●结果导向
●决不放弃
案例分析与研讨——七天连锁酒店的执行
现场立即提升执行力练习
案例分析与讨论
模块8：执行标准——结果管理
一、 结果导向 ——西点人以结果为评价标准
1、结果与执行：什么是真正的执行？
一个价值百万的定义：执行就是有结果的行动
2、结果的态度假象
案例：某服装厂70颗撞钉拼图的故事
思考：为什么好的态度不一定有好的结果？
结论：结果与态度是两个独立的系统
3、结果的任务假象
案例：挖井的故事
案例：公司参展买火车票的故事
思考：做任务与做结果的区别是什么？
结论：任务有三事：完成差事，例行公事，应付了事
4、结果的职责假象
案例：俄罗斯人种树的故事
案例：公司货车无人卸货的故事
思考：为什么看起来荒唐的事情经常在企业发生？
结论：要对职责负责，更要对职责背后的价值负责
5、结果的三个要素
●有时间
●有价值
●可考核
6、为什么要做结果？
结果改变命运
二、结果管理——西点人如何保证下属达成结果？
1、从公司战略出发，为员工定义工作结果，而不是定义工作过程
思维训练：结果定义
2、不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义
西点军校：告诉士兵牺牲背后的意义
3、既关心结果，又关心达成结果的人
西点军校：善待士兵如同尊敬伟人
三、结果思维——西点人的执行标准
1、如何做一个持续提供结果的执行者？
企业和员工本质关系揭秘
商业交换的本质是结果交换
2、确立外包思维
3、对结果的定义不同，价值也不同
九段秘书是如何炼成的
案例分析与研讨——万科的执行力
现场立即提升执行力练习
案例分析与讨论
模块9：执行环境——开放分享
一、执行的大成本浪费——无效沟通
只看结果好坏，不看权力大小
公司的事当面说，生活的事背后讲
开放的环境，有利于吸引优秀的人才
二、营造执行的环境——开放分享的两大原则
“一对多”原则：节省你的传达成本
公理原则：争论的归宿是公理的认同
三、开放分享的方法——让开放分享变成习惯
即时沟通法：沟通不过夜，积怨不沉淀
分享会：在轻松自由的氛围中纠正偏见
企业法庭：让公理在辩论中得到认同
总裁书信法：书信就是“保温瓶”
开放式办公法
案例分析与讨论
模块10：执行突破——团队与个人执行突破的方法
1、两条线路的斗争
“舒服线”
“痛苦线”
2、如何升级自己与企业
如何升级自己
“3.5企业发展驱动模型”
3、团队执行突破的方法
⑴、突破目标
企业目标的三种类型
三类目标对应三类企业经营者
可预测的未来与不可能的未来
⑵、突破团队
丢掉“不”字
推离舒适区
跨越四道障碍
变革八步
善于庆功
幸福经济学
⑶、突破基因
有冲撞才有突破
用大白话改造企业
宗教般的文化
⑷、突破力量
领导者应具备的素质
力量从哪里来
修炼力量
⑸、突破行为
突破领导者行为
推动惰性飞轮
⑹、突破根源
突破的根源是领导者
领导者为何难以改变
突破不了，怎么办
4、个人执行突破的方法
**步，定位自己的人生
第二步，宣布一个不可能的未来
第三步，敢于面对残酷的现实
第四步，找到合适的执行人
第五步，实施一系列领导者行为，执行一组升级行为
第六步，寻找教练或导师
第七步，策划与借力相结合
5、1 5执行突破法
判断优先性
什么是“1 5执行突破法”
为什么要制订“1 5执行突破方案”
“1 5执行突破法”的特点
如何制订公司的“1 5执行突破方案”
可执行性项目管理四要素
案例分析与讨论
模块11：执行训练——让执行立竿见影
1、共树愿景法：发自内心的憧憬，才能持久地执行
2、职责谈判法：只有自我承诺的，才会自愿去执行
3、时间管理法：先安排别人能做的，再做必须自己做的
4、领导示范法：不要说员工无能，要看自己教没教
5、客户见证法：好的老师是客户
6、现场震撼法：麻木的时候要用点极端的手段
7、岗位轮换法：换个角度去体验，什么都解开了
8、个人战略法：做职业规划，不如做人生战略
9、岗前培训：宁可晚上岗7天，也要做好岗前职业培训
10、入职仪式：让员工的职业化从“**次”感动开始
11、内部证书制度：建立一个让员工自觉地学习专业的机制
12、感恩卡：心存感激是一种情操，表达感激是一种交流，让我们常怀有一种颗感恩之心
课堂演练：年度经营管理目标与团队执行力提升方案
互动答疑环节
