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成功的企业，20%靠策略，80%靠企业各层管理者的执行力。执行，是现代既定目标的具体过程，而执行力是完成执行的手段和能力。
开 篇 了解执行力
引子案例：农夫的故事
一、什么是执行力？
二、执行力的构成要素
1、制定可执行的战略
2、建立有效的工作计划
3、构建合理的组织结构
4、建立人才保障体系
5、进行有效地控制
6、培育组织的执行力
案例：罗兰.贝格方法
三、执行力低下的通常表现
1、“口号管理”
2、接线式流程
3、办公室政治
4、“头痛医头，脚痛医脚”
5、样版制止
6、心情式管理
案例：IBM信用公司如何为客户服务
**篇 执行的基础要素——正确的心态
心态是影响行为的首要因素，是人的心理活动外化为实践活动的动力源。管理学上的一句话人人皆知：“态度决定一切”。其实，人与人之间往往只有很小的差距，但这种很小的差异却往往造成巨大的差异，这种小的差异就是态度的积极或消极，巨大差异则是成功或失败。“世界上没有一件伟大的事情不是由于热诚而成功的”。
本单元的目标：从健康的执行心态出发——态度决定一切，使学员从自身出发，正确的面对难题，尽可能努力去完成上级的命令！
单元要点：
一、敢于面对问题
1、问题无所不在
2、态度决定一切
3、凡事找自己的原因
4、目标分解的SMART原则
5、实现成功的D要素
案例：没有选择的选择
跳蚤的故事
二、探询问题的结症所在
1、“问题”的分类
* 态度类问题
* 技能类问题
* 配合类问题
2、衡量问题的三步骤
3、分析问题的“5W1H”规则
案例：商人黎治斐的上海遭遇
三、现场实战演练
第二篇 执行的首要因素——良好的内部沟通
管理上有一个知名的双70%，即经理人70%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的70%以上的障碍都是在沟通中产生的，一个沟通不好的经理人，如何领导好他的团队？
本单元目标：掌握正确的沟通技巧并且能够在工作中灵活运用解决相关问题，改善人际关系令企业组织内部形成良好工作氛围。
单元要点：
一、企业内部良好沟通的前提
1、分工要具体
2、职责要分明
二、企业内部沟通要领
1、尊重伙伴才能被他们尊重
2、企业内部各阶层沟通要领
* 上行沟通
* 下行沟通
* 平行沟通
三、企业内部顺畅交流十要素
四、内部沟通的环节
五、内部沟通的效果
六、了解企业内各层次成员的要求
* 马斯洛需要层次理论的基本要素
* 需要层次理论的管理应用
* 需要理论的延伸——成就需要
案例：飞龙集团姜总的“骂人训令”
七、内部沟通演练
第三篇 执行的关键点——寻求解决问题方案
本单元目标：掌握分析问题的方法，增强创意解决问题的能力
单元要点：
一、正确的角色定位
1、作为下属常见的四种错位：
* 错位成“民意代表”
* 错位成“领主”
* 向上错位
* 错位成自然人
2、作为上司常见的角色问题：
* 向下错位成业务或技术员
* 错位成老好人
* 错位成官僚
* 个性化管理的错位
二、管理的“三效原则”
1、有效果比有道理更重要
2、有效率比有效果更重要
3、有效益比有效率更重要
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