一、管理是什么？

　　1、管理是有效的让人做事

　　2、管理是**别人愉快的工作达到你工作的目的的艺术

　　二、中小型民营企业的管理现状

　　1、管理者做业务出身，擅长业务不擅长管理

　　2、责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务

　　3、事无巨细，不放心下属完成工作

　　4、救火现象普遍，缺乏时间管理

　　5、不善于建立有效的工作网络、工作团队

　　6、重视事情管理，不重视人员管理

　　三、如何从管理的角度让下属保证完成任务

　　1、管理的PDCA

　　2、管理的三大管控要素：标准、制约、责任

　　3、任务执行到位的4R系统：

　　?凡事必有结果;R1

　　?有结果就必须落实到“我”;R2

　　?对“我”不相信就必须检查;R3

　　?有检查就必有奖罚.R4

　　四、带好团队靠领导

　　1、领导首先自己有目标才能带出有目标的团队；

　　2、领导者先管好自己才能管好他人；

　　3、领导者要感动别人，先感动自己；

　　4、领导者要激励他人，要先激励自己；

　　五、做上司的学问

　　1、管理的高境界就是人安己安

　　2、允许下属犯无心之过，不要放过错误，不要让他当场难看

　　3、对下属的问题，能做的马上做，不能做的让他死心，不能马上做到的要有时间表在一定时间内做到；

　　4、人对自己的决定没有抱怨，事情引导员工自我操心，自我做主；

　　5、充分授权但对事情要了如指掌；

　　6、己所欲也要勿施于人；