互联网时代下的今天随着后85后,90后年代的人进入职场，近几年以来很多企业都出现了招工难，好不容易招来了用起来也难，用一段时间以后留人也难。出现了企业执行力不强，凝聚力不强， 员工积极主动性不强等现象。尤其是面临现在85后，90后的员工，这种状况更是突出，很多人都感到不知如何管理。 近些年来尤其是企业一方面，制度健全，纪律严明，对员工要求严格；另一方面，待遇比同类企业略优，可为何仍然存在执行力不强，责任心不强，凝聚力不强的问题呢？按传统的管理理念，员工拿了工资，就应该服从企业管理。可为何还是频出问题呢？那企业在管理85后,90后时还要多做一些什么呢？ 作为管理者，如何管理领导这些后85后,90后非常重要，他们的领导方式直接影响着员工的工作状态。本课程根据讲师4年来的精心研究，与60,70后深度对比，凝练在企业中的工作实践以及对于各类企业、事业单位的咨询中的管理经验，着重解决管理者如何进行特色的85,90后管理。

1. 充分了解85-90后的特点和形成成因 2. 充分掌握管理85-90后员工在管理模式上需要作出的转变 3. 掌握面对85-90后的思想工作方法，使员工接受企业理念 4. 掌握与85-90后建立良好员工关系的方法，使员工易于领导 5. 掌握用领导力来凝聚85-90后员工的方法 6. 掌握处理85-90后具体管理工作的方法 7. 掌握对85-90后进行说服教育的工作方法

一、互联网时代下85-90后的优缺点及其成因解析

要想管理好互联网时代下85-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。

1、85-90后这个群体到底有多大？

2、练习：描述85-90后员工，请说出他们的优点和缺点

3、85-90后所处的时代与60-70后哪些不同？

4、85-90后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）

5、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了85-90后哪些优点和缺点？

6、85-90后的日常思想及行为表现特征

7、85-90后的特点给我们带来的挑战是什么？

8、为什么85-90后的员工不好管理？

二、互联网时代下85后,90后的管理比起传统管理还需要多些什么

要想领导管理好85,90后员工，已不能单纯延续10年前的管理模式，那么较之十年前的管理方法和模式新一代员工的管理又多了些什么，作为管理者需要给85，90的员工给到什么？

1、 案例分析：富士康的教训和启示

  富士康到底缺了点什么？

  “大棒加胡萝卜”受到的严重挑战

2、 85后,90后管理比起传统管理来需要多些什么

  多点意义

  多点希望

  多点亲情

  多点快乐

三、    面对85,90后练兵必先练心：正确的思想工作方法

1、 思想工作在85-90后中的作用

  案例研讨分析：麦当劳的事故

  目前思想建设三大的误区

  管人与管物的区别

  管人的真谛是管心

  管心就是做思想工作

  思想工作的作用

2、 做好与85-90后员工沟通的5大信念

3、 思想沟通工作的三项基本技能

  深度倾听

ü  深度倾听的3个步骤

ü  回放练习：迅速建立亲和

ü  确认练习：有效化解抱怨

  有力提问

ü  有力提问的特点

ü  有力提问的范例

ü  对自己的有力提问练习

ü   SMART提问练习：聚焦目标

   有效反馈

ü  录像观摩：

ü  有效反馈的3个要素

ü  积极性反馈练习：以小见大

ü  建设性反馈练习：对事不对人

4、 如何说服员工接受企业理念

  让思想扎根的7大日常管理途径

  案例研讨分析：小桑请假

  说服员工转变信念的四个步骤

ü  厘清目标

ü  厘清目标环节的问题库

ü  反映真相

ü  迁善心态

ü  行动计划

ü  行动计划的分解

四、    与后85,90后建立“官兵一致”的员工关系打造团队凝聚力

1.  案例研讨：李林的团队管理

2.  面对85,90后，管理者的根本任务

3.  正确处理员工关系的三大着手点

4.  带领85-90后员工的7条“带兵”方法

5.  处理与员工矛盾的6条操作方法

6.  与员工沟通谈心的“十要十不要”

7.  案例视频分析：带领下属

五、    85-90后更需领导力来凝聚

1、 案例研讨：管理者应具备哪些特质

2、 管理者领导力=“魅力可敬 能力可信 执法可畏”

  魅力可敬

ü  影响别人的方法和策略

ü  成为大家敬重的领导者的关键

ü  承担责任

ü  爱与尊重

ü  诚实守信

ü  激情

ü  爱岗敬业

ü  执着

ü  领导者还应具备的—态度（积极、正直）

ü  领导力的标签—自律

ü  领导的情商——韧性与情绪管理

  能力可信

  待人可亲

  执法可畏

ü  案例分析讨论：如何执法

ü  火炉法则、亚斯兰现象、蛇娃原理

ü  如何抓制度建设

ü  执法的三大要素

ü  如何处理被批评者（批评教育的方法，策略）

ü  互动演练：如何对85-90后进行批评教育

ü  如何**严格执法带动全面发展

3、 如何激励员工

  案例分析：激励员工可用哪些因素

  如何强化成就激励—调动员工自我实现

ü  案例分析：德胜的成就激励

ü  课堂练习：想出10条成就激励的方法

  如何进行参与激励—调动员工主人翁意识

ü  参与激励的三大要领

ü  课堂练习：写出可以在部门中实施的民主激励措施

  如何完善情感激励—调动员工归属感

ü  情感激励的四大途径

ü  课堂练习：写出5条打算实施的情感激励措施