课程介绍：
管理是有规矩的, 管理是有过程的；管理必须对过程有控制, 管理必须对过程有评估；
管理, 定要实现各自的职责，以达成目标；
从管理过程出发, 透视管理行为并努力追寻高效的工作成果；
从人的发展过程中鼓励激发团队效率的逐步提升；
(一) 领导能力模型
领导能力五大要素的实际体现
(二) 管理定义及管理演进;
管理过程; 管理职能关系
(三) 管理过程 / 管理圈
优先处理工作的技巧
P/C 规则及运用及效用
(四) 管理效率图
卓越执行力保证
戴明图的启示
(五) 管理人员的职责及角色作用
1.主管职责;
2.管理职责;
3.主管角色核对表;
4.传统主管与现代主管对比.
(六) 管理层级与管理流程图;
管理层级;管理流程图;
(七) 管理委派
管理职责细分；
(八) 管理目标拟定的方法;
目标定义;
目标种类;
目标运用.
(九) 几个理论的实践运用;
激励循环圈;
(十) 问题解决的几种工具
马斯洛需求论;
赫斯柏双因素理论;
X / Y / XY 理论问题的分析方法及解决方法;
PDCA 的运用; 问题解决的几种工具;管理偏差及纠正;
管理思考方式.
(十一) 沟通
沟通定义; 沟通之星; 沟通模式及示意图;
(十二) 领导,团队建立
聆听技巧; 辅导技巧; 必须要面对的几种人;
领导定义; 权力与领导 / 权力来源; 领导特性及领导行为;
领导风格及运用;
团队形成过程;
团队成功工作;
工作组的角色;
管理团队的行为反应.
