课程介绍：

Ø 问题-沟通-改善-效率-效益，定义关联；

Ø 8D活动范围与影响；

Ø 突出问题改善的控制与方式；

Ø 8D善用的改善工具；

Ø 跨部门间的沟通与合作--直面问题—必须解决；

Ø 8D的工作品质及系统品质晋级。

培训收益：

n 8D工具掌握；

n 8D好习惯的管理效率改善；

n 直面问题—直接沟通—解决问题—工作好品质；

n 适时进行管理改善；

n 产生积极的工作绩效；

n 好习惯终生受益。

课程特色：

u 调研访谈训练；模拟分析；

u 现场实操对比；报告演练评价。

培训方式：

训练引导，分析总结

适合对象：

管理层人员（总经理 ， 经理， 主管 等管理者）

培训用时：

2天（早9:00-晚5:00）

课程提纲：

（一）

8D定义

n 工作品质是什么 / 问题定义 / 8D本源；

n 沟通之星发挥作用---改善目的；

n 8D改善的起点 / 改善模式 /；

n 问题的“组织职责” ；

n 部门间的组织效率体现；

n “问题标准”执行的动态把握。

（二）

D1—D2解读

u D1—D2， 解决问题初步；

Ø 小组改善行动的起因；

Ø 问题点，改善点，阶段重点，指标与标准；

Ø 4 M的问题与分析与准备；

Ø 5 W 1 H 的思维习惯与工作运用；

Ø 细致沟通直面问题。

（三）

D3—D4

实验确认

u D3---D4，实验;验证途径；

Ø 问题解读工作分解与合并；

Ø 4 M 的现场落实与跟踪，5 W 1 H 的到位准确性判断；

Ø 核实措施清晰的标准对比；

Ø 严格的不良行为的比对；

Ø 比对发现，差异处理。

（四）

D5—D6

策划纠正

u D5—D6策划纠正；

Ø 纠正关键点；

Ø 纠正动态标准种类/规范的修订；

Ø 8D活动中的制度跟踪；

Ø 8D循环改善的CIP体现。

（五）

D7---D8

   行动与总结

u D7—D8预防行动与总结；

Ø 预防问题再现；

Ø 总结跟踪---密切把握；

Ø 还是沟通沟通再沟通，纪律原则。

（六）

改善检讨

n 8D效率-效益影响，持续改善升级

Ø 及时检讨，新循环设定；

Ø 持续改善分解与细化；

Ø 解决问提至上团队至上；。