管理技能模块：
有效沟通
一、沟通是重要的管理活动
1．沟通是中层经理基本的职业技能
2．消除障碍，主动沟通
3．组织沟通不畅的十大原因
二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧
（一）、怎样表达
1．选择沟通对象的原则
2．如何正确选择沟通渠道
例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通
3．组织沟通中三种不当的表达方式
（二）、如何倾听
1．善于倾听的好处
2．倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。
3．积极倾听的技巧
（三）、及时反馈
1．反馈的原则和技巧
（四）、组织沟通的八大原则
三、如何与上司沟通
1．与上司沟通的六大障碍
2．接受上司指示的五个要点
3．如何正确的向上司汇报工作
4．与上司沟通的八大规则
四、如何与同级沟通
1．为什么与同级管理层沟通很困难
2．同级沟通的三种方式
3．与同级沟通的八大规则
五、如何与下属沟通
1．与下属沟**程常犯的错误
2．向下属下达命令的要点
3．如何向下属推销自己的建议
4．如何处理下属的反对意见
5．与下属沟通的八大规则
目标管理
一、什么是目标管理
1．目标管理的要点
2．目标管理的好处
3．目标管理的六个特征
二、管理者应如何制定目标
1．目标设定常见的错误
2．目标设定SMART原则及应用
3．中层干部设定部门目标的八大核心步骤
4．关于目标的认知导入
三、如何制定目标达成的工作计划
1．工作计划制定的七大要素
四、如何确保目标的分解与落实
1．下属为什么抗拒目标的分解
2．分解下属目标的六个要点
3．目标分解的维度：人员、时间、部门、资源
4．目标执行中的项目管理
员工激励
一、如何进行员工激励
1．员工有被激励的实际需求
2．管理者对员工激励的六大认识误区
例如：激励员工就是砸钱，没钱就不能激励等等
3．世界三大激励理论的认知与实际应用
需求层次理论
双因素理论
公平理论
二、激励的下属的四大核心原则
1．公平原则 2．刚性原则 3．时机原则 4．清晰原则
三、管理者激励下属常用的“胡萝卜”有那些
1．什么是“胡萝卜”
2．管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些
3．如何在激励员工上做到“花小钱，办大事”
4．如何运用“无形激励”激发员工执行力
5．哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的
四、如何针对不同类型的下属给予有效激励
团队凝聚力提升模块：
一、如何理解团队的概念
1．什么是团队
2．团队与群体的区别
3．有些团队为什么会失败
4．优秀团队的特征是有哪些
二、团队的发展的五个阶段及管理对策
1．团队形成期的特征及管理对策
2．团队动荡期的特征及管理对策
3．团队稳定期的特征及管理对策
4．团队高产期的特征及管理对策
5．团队衰退期的特征及管理对策
三、老化团队的特征及管理
1．老化团队的三大特征
2．解决团队老化的五大法宝
四、提升团队凝聚力的四大方法
1．宣导团队共同理念，并不断加强
2．定期组织团队活动
3．带领团队取得胜利和成绩
4．及时庆功并注意培养团队荣誉感
五、打造高效团队的十大策略
执行提升模块
一、认识执行力
1．什么是执行力，执行力的本质是什么
2．执行力体系四大核心要素：4R
3．执行不力在企业内的表现行为
4．企业建立执行力三大误区
二、执行不力的十大原因
1.指令不明 2.职责不清
3.缺乏流程 4.有令不行
5.忽视细节 6.推诿扯皮
7.缺乏授权 8.监督不利
9.考核不严 10.奖惩不实
三、提升执行力的五大心态
1．认真** 聪明第二
2．决心** 成败第二
3．速度** 完美第二
4．内容** 形式第二
5．结果** 理由第二
四、提升团队执行力的六大策略
五、经理人七大执行准则
1、危机力驱动执行力
2、执行能力是淘汰出来的
3、凡是已经决定了的，就是正确的
4、人们不会做你希望的，只会做你检查的
5、没有人会拒绝改变，但所有人都拒绝被改变
6、用备忘录驱动执行力
7、律己方能服人，身先方能率人
创新模块
一、 创新思维是企业发展的需要
二、 当今流行的创新思想
三、 工作中结果思维导向，善于创新，敢于创新
四、 企业创新方法与工具介绍
