金融业行政员工的仪容仪表有哪些禁忌 金融业行政员工如何穿着搭配 金融业行政员工应该如何行走坐立蹲 金融业行政员工待人接物有哪些细节需要注意 金融业行政员工有哪些办公室礼仪 金融业行政员工宴请时应该注意哪些事项 在金融工作中，对个人的印象好坏往往取决于其形象和谈吐，最初的3秒钟也将可能决定着我们在对方心中的印象。因此，“内强素质、外塑形象”，从而在人际交往中给他人留下日臻完美的印象，是每一位金融业行政岗位员工的必修课。为了能够在当今竞争激烈的金融行业中取得成功，我们就需要了解金融行业的各种规则，其中包括礼仪的规则。

从懂礼与懂理、职场仪容、职场仪态等三个方面提升。 懂礼与懂理帮忙我们：了解礼仪背后的道理 职场仪容帮助我们：规范仪容 职场仪态帮助我们：塑造良好金融职业形态

前言：假如心不在了

 服务案例——人在哪？身在哪？心在哪？

**部：懂礼与懂理

一、礼和仪的区别

l 案例：不同问候感受

l 礼是情绪，是内涵；仪是行为，是外表

二、金融礼仪范畴

l 金融礼仪包括哪些内容

l 案例：不同礼仪培训展示

三、懂礼之前先懂什么

1、懂理才能懂礼

l 案例：带得出去，带得回来（银行对行政员工的要求，就像男人对老婆的要求）

2、思考：怎样做一位受人尊重的、具有职业美感的金融人员？

第二部：职场仪容

1、3秒钟印象

2、人际交往中，对方会注意到你哪些仪容？

一、仪容

1、卫生

2、头发

3、眼睛

4、耳朵

5、鼻子

6、胡子

7、嘴巴

8、脖子

9、脸

l 案例：明星素颜照

10、手部

11、金融行业行政员工妆容要求

12、讨论：如何看待纹身

二、金融行政员工仪表

1、行服穿着要求

2、工作服装的选择与穿着

3、工作中鞋与袜的选择

4、女性员工服饰搭配金律之一： 一个高平台，建立服装的基础设施

5、女性员工服饰搭配金律之二：一个主题，建立整体协调感

6、女性员工服饰搭配金律之三：一种不同穿法，不同寻常

7、女性员工服饰搭配金律之四：一个黄金分割定律，遵循人体美的规律

8、女性员工服饰搭配金律之五：一个平衡美，服装搭配背后的三个平衡

9、男性员工韩派穿着

10、男性员工欧美范儿

三、职场仪态

一、金融行政员工站姿训练

1、站立服务时不雅的站姿 

2、规范站姿训练

l “V”字型站姿

l “丁”型站姿

二、金融行政员工坐姿训练

1、规范的入座

l 入座步骤

2、三种规范坐姿

l “丁”字腿位坐姿

l “S”形坐姿

l 叠膝式坐姿

3、坐姿禁忌

三、金融行政员工蹲姿训练

1、规范的蹲姿

2、蹲姿禁忌

四、金融行政员工走姿训练

1、行走要求

2、礼让走姿

l 互动：女士优先原则如何在行走礼仪中体现？

l 多人行走

l 遇见长者的礼让

l 陪同客人

3、行走礼仪禁忌

五、金融行政员工手势训练

1、递接物品动作要领

2、引领手势动作要领

3、不同手势的含义

l 小故事 

六、金融行政员工电话礼仪训练

1、办公室电话礼仪

l 请微笑着接电话

l 电话响几声接

l **句应该说什么

l 如何转达

2、手机礼仪

l 讨论：手机应该放在哪里

l 手机铃声

l 公共场合的手机接听

l 如何面对错拨的电话

l 如何面对广告电话

3、如何对待投诉电话

4、如何打电话

七、金融行政员工见面礼仪训练

1、致敬礼

2、握手礼

l 多人见面，先和谁握手

l 两人见面，谁先伸手

l 握手要领

l 握手禁忌

3、鞠躬礼

l 动作要领

4、拥抱礼

l 距离

l 手势

l 力度

5、名片礼仪

l 如何递接名片

l 如何向他人询要名片

l 如何管理名片

l 名片使用禁忌

八、金融行政员工介绍礼仪

1、自我介绍

2、他人介绍

3、被他人介绍

九、金融行政员工引宾礼仪

1、行不中道

2、及时关照与提醒

3、采用正确体态

4、不同场景的引宾

l 上下楼梯

l 进出电梯

l 进出轿车

十、金融行政员工送别礼仪

1、普通送别

2、陪车送别

3、礼尚往来

十一、会客礼仪

1、引领接待

2、茶水端送

十二、宴请礼仪

1、入座

2、点菜

3、用餐细节

4、买单

5、送别