提高中层管理者技能

　　**章：什么是和谐高效团队

　　1.管理者的团队角色

　　2.优秀室经理的团队责任：知人善用、引发智慧、提高效率、化解冲突

　　3.团队管理中常见的问题

　　4.激励下属和团队建设的技巧概述

　　第二章：常用激励方法

　　1.目标激励：用目标实现后的景象激励

　　2.以身作责：用你的付出带动下属

　　3.竞赛激励：经常树立周围的竞争对手

　　4.故事激励：多少英雄的故事在流传

　　5.情景激励：根据员工的工作状态选择激励方式

　　第三章：知人善用的技巧

　　1.九型性格工具介绍

　　2.了解自己的性格特点和管理风格

　　3.学会基本了解下属性格特点的方法

　　4.认识到各个型号下属业务强项和局限

　　5.管理者如何帮助下属发挥强项克服局限

　　6.各个型号下属容易产生低效率和矛盾冲突的地方

　　7.如何帮助下属提高效率和化解冲突

　　8.注：个性化特质激励也在此部分内容。

　　第四章：引发智慧的技巧

　　1.如何关注到下属？

　　2.如何聆听下属？

　　3.如何**提问引发下属智慧？

　　4.互动和情景模拟练习

　　5.讲师点评

　　第五章：提高团队沟通效率的技巧

　　1.如何提高与下属的沟通效率：推论阶梯技巧

　　2.如何帮下属精准目标的技巧

　　3.如何有效区分下属的问题所在：从属等级技巧

　　4.如何帮助下属解决问题

　　5.互动和情景模拟练习

　　6.讲师点评

　　第六章：化解冲突的技巧

　　1.鉴定语言模式

　　2.说服和探求技巧

　　3.互动和情景模拟练习