当前位置： 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 《管理心理学的实践应用》
一、管理心理学基础理论
1、管理心理学发展的三阶段：
Ø 科学管理理论阶段
Ø 行为管理理论阶段
Ø 现代管理理论阶段
案例：富士康十三连跳与法国电信老龄员工换岗
讨论：你的企业管理现在处于哪一个阶段？
2、四种人性假设理论：
Ø 经济人假设（X理论） 懒惰 强制 经济
Ø 社会人 霍桑实验 人际关系 需求理论
Ø 自我实现人（Y理论 马斯洛需求层次论 激励自我实验
Ø 复杂人（超Y理论）权变理论 因人而异，尊重员工差异
案例 不良人际关系与工作效率
案例：明娟和阿苏之间的矛盾
案例：搬运工也需要理解
案例：人性化管理，易滋生员工惰性？
讨论：你的企业现在正在采用的是哪种人性假设理论？有什么优点、缺点？怎么来完善？
二、个性心理
1、个性激励 态度 心理健康
Ø 个性 先天遗传 后天习得 不容易改变
Ø 气质类型：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。
Ø 性格类型：九型人格
Ø 能力：智商、情商、逆商
讨论：个性、气质、性格、能力哪种更容易改变？**哪些学习容易让自己和员工的这个部分得到改变？
讨论：认识不同气质、性格类型对于员工管理有什么样的好处？
2、激励---管理心理学的核心问题
Ø 马斯洛 需求层次理论
Ø 赫茨伯格双因素理论 6种激励因素10种保健因素
Ø 亚当斯的公平理论
Ø 大卫麦克里兰需要理论
成就主导型 特点 激励法
权力主导型 特点 激励法
友谊主导型 特点 激励法
Ø 斯金纳 强化理论
案例：骨干员工为何要走？
案例：浮动工资方案
案例：华为的激励方案
案例教学：这家外企的员工为什么都要辞职？
讨论：你们企业现在的激励方案有哪些优点、缺点？怎么来完善？
3、员工怎样才敬业？ 满意承诺 敬业
Ø 态度形成三阶段理论
Ø 说服与态度改变理论
Ø 霍夫兰（Holvland）的态度改变模式
Ø 弗里德曼态度改变模式
案例：阿里员工敬业分析
讨论：态度改变理论对企业管理的实践应用？
4、个体心理健康管理
Ø 压力与身心健康
Ø 压力源1人格因素 A型人格问卷
Ø 压力源2 个人生活因素
Ø 压力源3工作因素
时间性压力源
情境性压力源
遭遇性压力源
预期性压力源
Ø 应对压力的3种基本技巧
案例：如何应对工作中的压力?
体验练习：心智智能快速减压法
体验练习：禅法静心减压
体验练习：压力脱敏法
三、群体心理学
Ø 团体拉绳子测验--社会性懈怠
Ø 非正式群体 成因 作用 特征
Ø 群体动力学
Ø 团体凝聚力的决策因素
讨论：请选出至少5项适合您公司的
Ø 团队发展的五个阶段
讨论：你的团队现在处在哪个阶段？有什么样的问题？怎么解决？
Ø 团队决策的4种方法
Ø 团队沟通
处理小道消息
造成 沟 通 困 难 的 因 素
如何建立信任？
有效沟通的六大基本步骤与技巧
冲突的原因
处理冲突的策略
冲突的二维模型
讨论：平常团队沟通、冲突中的问题？怎么来改变？
四、领导心理学
Ø 领导 与管理
Ø 权力≠影响力
Ø 管理方格图
Ø 情境领导
讨论：数不清的管理理论，哪一个才是适合你的企业？
Ø 对管理者的选拔？
测评中心(AC)帮助选拔成功
霍兰德职业倾向测验
人才梯队计划10部曲
人才替换表
Ø 对管理者的培训？
对管理者的培训 培训的“汉堡”体系
“一刀切”要不得---管理者的培训阶梯
Ø 对管理者的考核
平衡计分卡
360度绩效反馈
Ø 管理者的各种工作中的角色定位：
管理者自身在员工招聘选拔中的角色
管理者自身在员工培训中的角色
管理者自身在员工考核中的角色
管理者自身在员工激励中的角色
管理者在绩效管理中的角色
案例教学：英特尔公司贝瑞特先生面临的考研和挑战
案例教学：美国林肯电器公司的管理风格
案例教学：领导威信 “德服”为上领导都要有威信
案例教学：皮尔·卡丹的领导艺术
五、组织心理学
Ø 结构因素与绩效和工作满足的关系
Ø 组织结构的部门化
直线式结构：优点缺点
职能式结构：优点 缺点
直线职能式：优点
事业部式：优点 缺点
矩阵式：优点缺点
Ø 组织气候
Ø 组织的道德观
Ø 组织中的文化
Ø 组织变革
卡斯特的变革过程模型
勒温的变革模型
NOKIA变革模式
成功变革的要素
Ø 组织发展
组织发展的技术
员工满意度调查实施十部曲
盖洛普公司敬业度Q12
提升企业核心力的关键："心理契约"
案例：IBM矩阵式的组织结构
案例：两种不同的变革方式
案例：生生不息的华为文化
