1、掌握管理的职能与原则，提升管理意识； 2、认知管理者角色，实现管理者角色的准确定位； 3、掌握目标管理与时间管理的方法和技巧，改善工作效率和效果； 4、掌握授权与激励的方法和技巧，提升下属工作积极性，提高工作效率； 5、培养训练优秀的管理人员。

**节 管理的职能与原则

1、管理者的困惑

2、管理的四大职能：计划、组织、领导、控制

3、管理的基本原则：效率与效果、简单化、流程化、数量化、情境化

4、人性假设：经济人、社会人、复杂人、自我实现人

第二节 管理者的角色认知与定位 

1、管理者的三种角色：信息沟通角色、人际关系角色、决策者角色

2、管理者的五项思维：成果导向、聚焦重点、集思广益、发挥优势、综观全局

3、管理者的知识结构、能力与职业素质：T型知识结构，三项能力（战略能力、专业能力、人际能力），职业素质（自信、正直、诚信、进取、务实、敬业、果断、担当。。。。。。）

4、管理者的自我认知：SWOT分析，优势、劣势、机会、威胁（不利因素）

5、管理者的角色转变及定位：由自己解决问题到推动他人解决问题、由刚性到弹性、由管事到管人和事。。。。。，（领导、HR经理、教练、导师、救火队员、保姆、牧师）

6、管理者的心态转变：使命感、包容心、责任感、成本意识、效能意识、原则意识

7、管理者的行为及特质：正确的做正确的事、以人为本、掌握方向、计划执行

第三节 目标管理

1、目标管理的流程：目标制定及分解、目标实施、结果评价

2、目标制定的依据：战略规划、客户意见、员工建议、市场情况、行业情况、竞争对手

3、目标的设定与分解：数量化：目标项目 达成标准，具体化：目标项目 时间化

4、制定目标的原则：SMART原则，明确的、可衡量的、虽然极具挑战性, 但是有计划完成、面向成果、具时间性

5、制定目标的步骤：七个步骤，正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达、制订符合SMART原则的目标、检验目标是否与上司的目标一致。。。。。。

6、目标管理的实施：准备、执行、跟踪、反馈 

第四节 时间管理

1、时间管理的目的：效率、效果、效能

2、时间管理的优先矩阵：要事**

3、时间管理六项原则：明确目标、有效计划、要事**、合理分配时间、与别人的时间协调、制定规则遵守约定

4、减少时间浪费的方法：电话干扰的解决办法、突然造访的不速之客的解决办法。。。。。。

5、时间管理五步法：列单、组织、删除、习惯、成就感

第五节 授权与激励管理

1、尊重信任、有效授权：集权、分权、授权

2、授权的三项要素：职责描述、工作分派、权利分解

3、授权的四种类型：必须授权的、应该授权的、可以授权的、不应该授权的

4、授权的五项原则：权责对等、适度授权、个性化授权、循序渐进、建立“约定”

5、员工需求层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求

6、影响工作满意的两个因素：保健因素、激励因素

7、员工激励的公平性：横向比较、纵向比较

8、激励的四大原则：动态激励原则、激励目标的清晰性原则、激励的层次性和时间性原则、奖惩结合的原则

9、激励的十个方法：竞争、物质、目标、赞美、信任。。。。。。