一、项目管理概述

1. 什么是项目、项目的特征

2. 什么是项目管理，项目管理的特征

3. 项目经理的个人修炼

二、项目启动

1.项目目标的制定

2.项目团队的组建

3.项目的范围管理

三、项目计划制定

1.项目计划的作用

2.项目计划制定

3.项目计划的分级分层管理体系

四、项目质量管理

1. 质量、成本、进度的矛盾与权衡

2. 过程质量与交付质量

3. 质量管理体系

4. 质量控制：验证、评审

5. 质量保证 

五、项目风险管理

1.项目为什么要管理风险？

2.风险与问题的区分

3.风险管理概念、风险管理过程

4.风险类型及风险识别

5.风险评估（风险概率、风险影响、风险指数）

6.如何制定风险管理和响应计划（风险响应策略）

7.风险控制

六、项目成本管理及过程监控

1.项目成本管理

2.项目沟通管理 

3.项目人力资源管理

七、项目采购管理

1.项目外包管理过程的实质

2.供应商管理及供应商选择

3.外包预算

4．质量及风险监控过程

八、 项目成功的关键

1.项目可行性研究：内部分析、外部分析、财务分析

2.项目成功的业界佳实践

（1）结构化的产品开发流程，

（2）决策评审

（3）产品项目结构

（4）先进的开发工具

（5）产品路标规划指引

（6）技术开发项目与产品开发项目相分离，技术共享

（7）项目优先级排序

九、 项目中突发危机处理

1. 危机定义

2. 危机时期特征与现象

3. 如何有效应对危机

4. 小结