一、对高绩效团队的深刻认知
1、团队和群体的不同
2、团队:高绩效组织的基石
3、经典名著: 《西游记》的团队启示
4、总结: 高绩效团队的要素
5、团队协作的障碍
A、团队胜出、英雄淡出(担心自己的光环被掩盖)
B、团队精神就是要绝对服从(要站在“不从”的立场去“从”)
C、冲突会毁了整个团队(良性冲突的必要性)
D、个性是团队的天敌(完美团队绝非性格统一)
二、高绩效团队要素解析
1、明确清晰的目标
A、游戏:分组练习
B、团队目标的作用
C、制定目标的SMART原则
D、避免目标陷阱
2、共同的行为规范及价值观
A、案例解析:麦当劳的卫生间
B、唐僧对团队的态度
3、个体拥有差异性及互补性
4、团队成员的信任度及归属感
A、树立明确的行为标准
B、消除影响判断的心里壁垒
C、认知个人利益与团体利益中的纳什均衡
D、塑造责任意识
三、团队成员性格分析
1、人类性格行为的四种模式图解
2、四种性格的特征分析
力量型的性格特征
活泼型的性格特征
辅助型的性格特征
思考型的性格特征
3、四种性格的人际交往策略
4、适应与调整
5、佳团队的人物性格搭配
6、重新定位我与成员的关系
A、现场互动-朋友在哪里
B、内心X光测试
四、团队成员的高效沟通协作
1、组织沟通三要素
A、环境
B、气氛
C、情绪
2、认清沟通的实质
A、消除沟通中的语言障碍
B、非语言沟通的基本准备
C、语言沟通的四大技巧
3、有效沟通的三大理念
A、认知沟通的基本问题
B、发现沟通的基本原理
C、掌握沟通的基本方式
4、辨析沟通的六大层次
5、运用你的说服力
A、案例解析:狄仁杰与包拯
B、现场训练:认同艺术
6、如何把想表达的事情表达清晰
A、认知沟通的过程
B、有效表达的黄金圆环
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