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刘杉

职场商务礼仪 刘杉老师

刘杉 /

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课程目标

于举手投足间展现良好的职业素养,于恰到好处的言行中提升自身形象; 学会在各种场合表现大方得体,并避免失礼; 赢得同事的尊重,获得客户的信赖。

课程大纲

引言:细微之中见素质


**讲:**印象管理



个人仪表管理


非语言信号管理



微笑


眼神交流


其他非语言信息


**印象管理清单



第二讲:商务人员气质修养



言谈:



表达能力训练



倾听能力训练


语音语速语调训练


 

举止:



挺拔的站姿训练


端庄的坐姿训练


稳重的走姿训练


优雅的蹲姿训练


得体的手势训练



第三讲:商务会面礼仪



介绍礼仪


握手礼仪


拥抱礼仪


名片使用礼仪



第四讲:商务拜访与接待


商务拜访礼仪



办公室拜访礼仪


家庭拜访礼仪


拜访礼仪注意事项


 

商务接待礼仪

 

商务接待的准备


迎客礼仪(会面、接机/车、乘车、出入电梯、上下楼梯)


待客礼仪


商务馈赠礼仪


送客礼仪


接待礼仪注意事项



第五讲:商务聚会与旅行


宴会:


社交宴请的种类


宴请准备礼仪


赴宴准备礼仪


宴会期间的礼仪


旅行:


旅途中的礼仪


居住宾馆的礼仪



第六讲:商务用餐礼仪


中餐礼仪


中国式“干杯”


传统的“筷子语言”


优雅的进餐礼仪


中餐桌上的细节

复杂食物的吃法

西餐礼仪

点菜的技巧


认识西餐餐具


喝汤的礼仪


享用面包的礼仪


轻松吃牛排


沙拉及水果的吃法


优雅品红酒


喝咖啡的礼仪


西餐桌上的细节


第七讲:总结与回顾

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