引言：如何成为沟通高手

沟通能力的定义

沟通高手的特质

沟通技巧的学习阶段

**讲：**印象管理

个人仪表管理

非语言信号管理

微笑

眼神交流

其他非语言信息

**印象管理清

第二讲：与领导的沟通技巧

“君子藏器于身，相时而动”

老虎型领导的行为表现与沟通方式；

猫头鹰型领导的行为表现与沟通方式；

孔雀型领导的行为表现与沟通方式；

考拉型领导的行为表现与沟通方式；

进谏四忌；

第三讲：与下属的沟通技巧

“君使臣以礼，臣事君以忠”；

如何有效下达指令；

“肩并肩”沟通法

批评的原则

第四讲：与同事的沟通技巧

平行沟通“和”为贵

别向同事抱怨

拥有好人缘需注意的细节