主题一：团队建设与团队凝聚力
1.什么是团队
2.好团队的特征
3.凝聚力的概念
4.增强团队凝聚力的基本原则
5.影响团队凝聚力的因素
主题二：团队角色的认知
1.认知自己在团队当中的角色
2.认知他人在组织当中的团队角色
3.团队中的八种角色
4.团队角色的启示
5.团队角色与组织角色的差异与互补
主题三：团队目标
1.团队目标与凝聚力
◇任务目标的一致性。
◇目标任务实现过程中的相互依赖程度。
◇团队任务对成员的吸引力。
◇任务的难度。
2.制定共享的团队目标
◇团队的目标如何设置？
◇设置目标要注意的问题
主题四：团队文化与共享价值观
1.团队文化与凝聚力
2.团队文化三层次
3.价值观理论模型
4.人际关系三途径
5.团队文化塑造
◇依据企业文化打造团队文化
◇团队文化服务于企业整体文化
◇群体行为习惯的养成
◇团队文化的真善美
主题五：团队领导
1.不同阶段团队的工作重点
2.不同团队阶段的领导方式
◇命令式
◇教练式
◇支持式
3.团队领导方式的选择
主题六：团队激励
1.激励与团队凝聚力
2.激励的核心是什么
◇需求理论
◇激励理论
3.激励的误区
4.激励的原则
5.激励的方法
◇信任
◇承担责任
◇关心、帮助团队成员
◇薪水与升迁
◇工作兴趣
◇合理的制度
◇工作气氛
主题七：团队沟通与团队冲突
1.沟通定义与模型
2.团队沟通的技巧
3.冲突在团队作用
3.如何处理团队冲突
◇人际的两种行为方式
◇合作性行为
◇武断性行为
4.处理团队冲突的五种策略
