了解到管理和领导的区别，学会左手管理右手领导 厘清出管理者的角色和定位 通过Q12管理环境测评，清晰地知道自己在人员管理中存在的问题和不足 通过行为风格测评，了解自己的风格类型，掌握和不同类型风格人员沟通和协作的关键点 掌握目标管理的方法，学会目标落地制定行动方案的OCOSA工具 学会情境领导，掌握在下属处于不同情境下的辅导技术 学习并掌握最适用的教练工具 通过测评

**部分：厘清角色定好位-管理者的致胜之本

Ø 视频：《修女也疯狂》

Ø 什么是管理

Ø 管理者的价值观

Ø 管理者的基本能力要求

Ø 团队管理者的四个角色

Ø 塑造令人振奋的愿景

Ø 建立共同的价值观和信赖的文化

Ø 赢得信任的技巧

Ø 盖洛普Q12对经理人的要求

第二部分：选择人－知己知彼，因材适用

Ø 什么是行为风格

Ø 行为风格的四种类型

Ø 测试：了解自己的沟通风格

Ø 各型风格人的优缺点及因应之道

Ø 信任的四大要素

Ø 不同风格的人建立信任的能力

Ø 不同风格人的基本需要

Ø 不同风格人的工作宣言

Ø 不同风格人的领导风格

Ø 经理人获得成功的关键

Ø 团队中的角色如何配置

Ø 如何领导不同风格的下属

第三部分：要求人-界定结果 因人委派

Ø 游戏：按A和B说的做

Ø 向上承接任务的方法 

Ø 目标制定的方法

Ø 如何做到目标管理层层相扣

Ø 目标分解的核心

Ø 目标分解的方法

Ø 目标的行动计划方法

Ø 用脑力图和OCOSA方法做计划

Ø 如何进行有效委派 

Ø 判断下属的发展阶段 

Ø 任务委派的五步骤与方法 

Ø 委派工作的四种授权等级 

Ø 授权的步骤及TTA授权原则

第四部分：辅导人－下属工作技能提升之术

1、学会在不同情境中的领导艺术

Ø 建立培育部属的正确观念

Ø 员工发展四个阶段的表现和特点

Ø 员工在不同发展阶段的需求

Ø 四种领导风格/型态

Ø 管理者在员工辅导中的任务

Ø 下属对领导者风格的感受

Ø 情景测试：领导风格的类型

2、成为教练型领导

Ø 从价值观和能力业绩层面进行员工分类

Ø 模拟演练：与下属进行绩效沟通

Ø 什么是辅导

Ø 辅导的六步骤和训练的四步曲

Ø 反馈的四大技巧

Ø 什么是教练？

Ø 你有成为教练的潜质吗？

Ø 成为教练的条件

Ø 教练与领导、经理的区别

Ø 为什么企业教练如此有效

Ø 三大关键教练工具

-  GROW教练模型

-  上推下切横阔教练技巧

-  思维导图和平衡论技术

第五部分：激励人－下属意愿提升之道

Ø 员工士气低落的主要原因

Ø 什么是激励

Ø 激励的原理

Ø 激励的类型－三种分类六大手段

Ø 激励的机制

Ø 游戏/录像：赞美的力量

Ø 激励和赞赏的益处

Ø 经理人为什么较少激励和赞赏员工

Ø 探索员工的六大激励因子（DNA）

Ø 脑力振荡：找出三十种激励和赞美的方法

Ø 案例：其它公司的激励方法

Ø 当面赞赏员工的步骤

Ø 经理激励部属的注意事项

Ø 赞赏与激励员工的十大心法

第六部分：评估人－奠定人才发展之路

Ø 绩效管理的目的和作用

Ø 绩效管理循环的关键过程

Ø 绩效反馈的重要性

Ø 情景模拟：和下属做绩效评估

Ø 经理绩效面谈九步骤

Ø 视频案例：和不同类型的员工如何做绩效面谈

Ø 对业绩不佳、一般和良好者的处理办法

Ø 人才梯队培养的整体框架

Ø 人才培养的各种方法

Ø 人才盘点的方法

Ø 人才培育的各种路径