随着企业外部经营环境与内部管理环境的断变化，管理者面临的挑战越来越大，可谓压力山大。对于职场主流大军的8590后新生代员工，原来那套管理方法和手段已完全失效，怎么办？部分管理者尝试着用更严谨的制度、更标准的流程去规范，试图用更严格的奖惩、更大幅度的激励和更多的培训去改变，结果仍然收效甚微，为什么？因为我们对他们的了解还不够，对管理变化的准备不和思考都不够！ 张瑞敏曾在中国企业家的高峰论坛上发出这样的感慨：“我感觉越来越不会做企业了，原来那些有效的方法，甚至成功的方法，今天看来，都必须抛弃了，要采取新的策略……”。因此，对于当今企业的管理者来说，必须深入了解8590后员工的需求，把握他们的特点，在管理理念、策略、方式、方法上与时俱进，用“心”管理，用“爱”领导，充分激发8590后员工人性的光辉和内在的潜力，调动他们的积极性、发挥他们的创造性，以达到最佳的管理效果。

1、帮助学员从企业战略的角度认识8590后新生代员工管理的重要性，树立与时俱进的管理新观念，学会管理角色与管理方式的转变； 2、帮助学员了解8590后新生代员的代表性心理和行为特征，掌握因人而异的管理方法与领导策略； 3、帮助学员了解8590后新生代员工的核心需求与职业动机，找准新生代员工管理的突破口； 4、帮助学员掌握8590后新生代员工领导、沟通、激励、使用、培养及团队建设的方法，提升管理者的管理格局与管理视野； 5、帮助企业全面提升管理水平，实现8590后新生代员工管理效率的倍增，打造企业核

一、8590后新生代管理为什么难？

二、我们该怎么办？

**单元  8590新生代员工管理的挑战

一、8590新生代员工的群体特征

1、8590后员工独特的成长环境

2、8590后员工的新“三观”

3、8590后员工的人格特质

4、8590后员工的成就动机

【案例分析】为什么好心被误读？

【情景模拟】90后的一天

【互动游戏】贴“标签”

二、8590后员工管理的挑战及应对

1、8590后员工对领导力带来的挑战

2、8590后员工对人力资源管理带来的挑战

3、8590后员工对管理者带来的挑战

【案例分析】职场菜鸟的典型行为

【视频分析】无效的说教

【小组讨论】这个思想工作怎么做？

三、8590后员工管理与领导

1、权变的人性假设

2、管理者的新角色

3、因人而异的管理模式与风格

4、推拉并举的管理解决之道

【案例分析】某公司非主流的人才选拔方式、优秀的90后榜样为什么离职？

【小组讨论】如何安慰“受伤”的员工？员工重大过失的处理？

第二单元  8590后员工的团队领导与文化建设

一、 团队建设塑造认同感

1、8590后新生代团队的特点及需求

2、团队建设的前提——让目标看得见

3、团队建设的基础——让公平感觉到

4、团队建设的关键——让快乐体会到

【案例分析】王主管的讲话为什么没人爱听？

【视频分析】团队九种角色的特点

【小组讨论】如何面对爱讲条件的新生代？

二、文化建设塑造归属感

1、8590后对企业文化的核心需求

2、新生代文化建设的“塑心”与“树人”

3、新生代团队文化的“四化”建设

【案例分析】阿里巴巴的文化建设、某公司的新人入职仪式

【小组讨论】如何处理小L的重大过失？如何关爱新生代员工？

第三单元  8590后员工沟通与有效激励

一、用心管理的沟通技巧

1、读懂8590后是沟通的前提

2、尊重欣赏是沟通的基础

3、换位思考是沟通的关键

4、8590后员工沟通的实用技巧

【案例分析】新生代员工喜欢和反感的沟通方式

【小组讨论】如何拒绝？如何疏导员工的抱怨？

【互动游戏】沟通的漏斗

二、高效领导的激励技巧

1、激励的目的与基本原理

2、8590后员工激励的基本原则

3、8590后员工物质激励要点

4、8590后员工的非物质激励技巧

【案例分析】海底捞的员工激励、百度的员工激励

【视频分析】激励的艺术

【小组讨论】如何批评和表扬？如何看待“视金钱如粪土”的8590后？如何让员工争抢“苦”差事？

第四单元  8590新生代员工的使用与培育

一、事半功倍的用人方法

1、8590后员工素质模型与应用

2、看得见摸得着的用人机制

3、8590后员工的授权管理

4、用人理念与领导行为的选择

【案例分析】BAT的用人观、海尔的用人文化、联想年轻人的提拔

【小组讨论】如何提拔小组长？

二、细水长流的人才培育

1、8590后员工培养的途径

2、员工培训计划的制定

3、8590后员工辅导和训练的方法

【案例分析】柳传志的用人之道、海尔公司的漫画教学

【小组讨论】“教不会”的员工怎么办？

三、让8590后新生代员工成为企业中坚力量

1、走出8590新生代员工管理的误区

2、以人才战略为导向的8590后员工管理目标

3、帮助8590后员工渡过职场青春期

【案例分析】超人是如何练成的？BD公司的校园招聘新策略

【实战演练】8590后员工培养规划的制定