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**部分 现代企业管理的理念超越— 从“以事为本”到“以事为先・以人为本”
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1. 管理的起源 2. 传统（经典）管理 3. 管理的演变与发展 4. 企业经管的本质 5. 传统管理的职能 l 计划职能 l 组织职能 l 指挥职能 l 协调职能 l 控制职能 6. 现代管理的核心理念突破 7. 现代管理的职能超越 l 授权 l 激励 l 领导 l 教练 l 团队
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第二部分 现代企业管理的实践超越— 卓越管理者的三大纪律八项注意 |
l 一、管理者的三大纪律 l 以事为先 l 以人为本 l 以身作则 l 二、管理者的八项注意 l 管理者必须具备管理意识——舍得让人做事 l 卓越管理者：用管理行为引发业务行为 l 让“猴子”们各得其所 l 目标管理——做正确的事 l 如何做正确的事 l 战略管理 l 组织架构 l 部门职能 l 岗位职责 l 识人、用人管理——正确的事让正确的人做 l 你是关注人还是关注事？ l 什么是人，人是什么 l 人是文化人 l 人的文化系统可以改变。 l 人——可贵在“活”，可怕在“活” l 管理：一种严肃的爱 l 人是“活”的之管理启示 l 人岗匹配 l 岗位素质模型 l 人与事“质”的关系 l 人与事“量”的关系 l 如何识人、知人、察人？ l 管理因人而异：针对个体的情境领导 l 流程管理——正确地做事 l 什么是流程？ l 横向流程与纵向流程 l 正确地做事——流程管理 l 原则：高效\可控\结果导向 l 管理流程\业务流程 l 制度化\表单化 l 执行力——事做正确 l 知道，如何做到？ l 人，需要被管理 l 人是模式的产物 l 人的行为原理 l 基于人的行为原理的管理的原理 l 掌握管理原理，创建管理模式 l 什么是管理模式？ l ****公司的管理模式 l 执行力的大小——更快更高更强 l 执行力的方向——结果导向 l 执行力的作用点——聚焦目标 l 事做正确 l 绩效管理 l 绩效考核 l 绩效指标 l 绩效标准 l 监督过程 l 奖惩结果 l 以人为本——培养他人做事 l 管理即沟通 l 沟通，即引导他人的认知 l 正见——古今中外的认知管理 l “坏孩子”都是沟通高手 l 朝阳心态从何而来？ l 认知，是全面的认知，沟通是全面的沟通 l 讨论——何谓“对人不对事”或“对事不对人”？ l 沟通中的礼仪——礼后乎？ l 以人为本——激励他人做事 l 认清“人”的关系人本质 l 关系的本质 l 关系的三种类型 l 人是“关系人”的管理启示 l 激励的技术 l 激励产生行为 ・ 行為創造績效 l 领导艺术的基础在于对他人需求的关注 l 双因素理论 l 人的二级激活原理 l 对需求进行动态把握 l 基于关注及满足个性化需求的关系建立 l 基于关注及满足“关系人”的关系系统需求的关系建立 l 古今中外看需求管理 l 你为什么缺乏影响力（关系主导力）？ l 影响力基础：互惠的基础上“交易” l 可用于交易的等价物 l 影响力的六大武器 l 激励的艺术 l 激励中的市场规则与社会规则 l 授权是高的激励 l 授权的实际应用 l 以人为本——事业成就他人 l 学会管理 ・ 超越管理 l 案例：超越管理
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