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刘宝庆

高效团队建设与管理 刘宝庆

刘宝庆 / 管理技能提升讲师

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课程背景

现实中常常出现的情况:说起来,团队重要,做起来,都是自己重要;说起来,都想建设团队,做起来,都是别人的不是;各吹各的号,各唱各的调,名为一个团队,实为一盘散沙。 我们在网络上曾经听说一段话:“一个中国人是一条龙,一群中国人是一堆虫。”“一个日本人是一条虫,一群日本人是一条龙。”在中国的企业中委实存在着 自以为是,各自为政,就自己行,别人都不行,你看不上我,我看不上你,怎么会有团队! 其实,团队是一个古老的话题,团队的问题是一个国际性的课题。中国的企业存在严重的团队障碍,国外的企业类似的问题也不为少见。团队建设的失败确实在吞噬企业的绩效,损害企业的成长。

课程目标

1、培养管理干部应有的团队意识; 2、提升管理干部的团队管理能力,掌握团队建设的技能; 3、加强同事间沟通与合作,创造积极、融合的工作氛围; 4、通过团队建设训练帮助企业提升绩效,夯实文化。

课程大纲

破冰练习: 木桶的启示

(头脑风暴、分组统计PK)

**讲:团队优化的标准是效能

1、何为团队?

2、团队管理的原则

案例:乌合之众还是威武之师?

3、这样的组织结构合理吗?

案例:猴子的生存法则

4、职务认知的整合

案例分析:白小姐应该听谁的?

5、合理授权,受控结合

1)授权的四要素与五来源

2)授权与自我支配原则

案例:为什么不能有效授权?

3)运用授权的“心结”

4)授权后的有效控制

案例:授权管理与责任分析

5)建立责任七环节

现场测试:经理人授权能力评量


第二讲:团队聚力必先协调整合

1、协调的定义与方法

2、协调的步骤

3、协调过程应注意的事项

案例探讨:怎样开好协调会议?

4、做一名协调高手

1)心理帮扶:预防胜于救火

2)解决矛盾冲突的九段修炼

3)冲突的8个等级

4)解决矛盾冲突的8项策略与九段修炼之法


第三讲:高效团队的三大要素

案例:加州红杉树的生命力

1、靠结构发力

1)团队就是一个特定的人才环境

2)好企业需要一个好架构

案例:XMZ集团的组织架构

3)是因岗设人还是因人设岗?

4)组织架构服从于组织战略

2、靠规则发力

1)组织的血液——制度与流程

2)制度是少好还是多好?

3)谁来建立制度?

4)怎样建立简约高效的流程

3、靠情感发力

1)管理者的情商

2)以理服人还是以情感人,更有魅力

案例:三星的银三角


第四讲:共建团队才能共享绩效

导入:要团队不要团伙

学员分享:你所知道的关于团队的故事

1、团队的基本要素

视频:《卡特教练》

学员讨论:关于团队的10个问题

2、为什么建立团队?

3、团队建设的五要素——5P

4、团队形成的五个阶段

5、团队发展的四个象限

互动:测试自己的团队角色

6、团队的核心是绩效!

7、提升团队绩效之模式

8、测试你的团队是否有活力

9、高效团队的三点发力

10、项目管理:团队建设的亮点

案例分享:同事的责备


第五讲:因需培养与因材施教

游戏:21天养成一个新习惯

1、员工培育训练的基本架构

2、运用冰山理论辩察部属

3、部属培育五步法

4、培育的机会和方法

学员讨论:你选择哪一种教导方法?

5、教导法的准备与实施

6、教导部属的管理流程

7、教导下属的路径和方法

8、教练技术神秘吗?

现场互动:测试你是否是教练型上司


第六讲:理解部属是激发潜能的起点

测试小游戏:你有感受力吗?

1、管理激励机制分析

1、了解你的团队吧!

2、复合激励模式

头脑风暴:你常用的激励方法

3、如何理解部属的行为

4、员工需要与满足分析

案例:需求不满所引起的行为

5、需求不满的心理轨迹

6、激励实战“三宝”

1)即时激励

案例分享:即时激励

2)超预期激励

3)对手激励


第七讲:沟通到位,合作共赢

案例讨论:陈经理的一天

1、沟通的类型

2、沟通的三个层次

3、A——信息层的沟通原理

游戏:撕纸(编码与解码的错位)

1)怎样理解信息?

2)信息处理的四个技巧

4、B——认知层的沟通原理

讨论:三大误区和7种现象

5、C——情感层的沟通原理

6、沟通的10大障碍

7、高情商沟通的五项原则

8、语言的作用

9、如何控制沟通?

10、管理沟通互动流程

11、如何改变别人的态度

1)态度的形成

2)态度的特点及应对

3)良好态度的启发

演练:职业生涯规划面谈

12、跨部门沟通实务:推到“部门墙”:

总结、布置作业

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