技能一：角色认知
1、管理测评
2、管理者角色定位
3、角色错位误区
A、民意代表
B、“领主”
C、向上错位
4、解析管理者在组织中的角色定位
A、作为下属的角色定位
B、作为同事的角色定位
C、作为上司的角色定位
技能二：有效沟通
1、往上沟通没有胆（识） 向下沟通没有心（情） 水平沟通没有肺（腑）
2、沟而不通不同的障碍
3、向上沟通提供方案
领导喜欢、重视什么样的人？
把领导的思想变成方案的人！
4、向下沟通监督检查
信任不等于放任、越信任越检查、越检查越信任
设置第三方监督检查
5、水平沟通支持体谅
要想别人怎么对你，首先请你怎么去对别人!
6、有效沟通六步法
技能三：高效执行
1、执行之道
A、执行心态—不找借口
B、执行之法—做结果不做任务
C、执行思维—外包
2、执行责任
A、责任跳动定律——根除互相推诿责任
B、责任稀释定律——打通部门墙执行到底
3、执行之跟踪检查
A、员工不会做你希望的，只会做你监督和检查的
B、第三检查的设立与有效控制
C、第三方的作用与职能
4、执行落地工具
A、流程为王
B、执行地图
技能四：时间管理
1、什么是时间管理
2、为什么要进行时间管理
A、时间就是金钱，算算我们的时间价值
B、生命核算，给人生算笔总帐
3、时间管理
A、帕累托（80/20）法则
B、ABC分类时间管理法
C、时间管理矩阵
D、“大石头”理论
4、时间的“杀手”有哪些
技能五：目标管理
1、什么样的目标管理是有效的
2、设定正确的目标——SMART
3、将目标分解到位——目标分解法
4、为目标制订详细的行动计划
技能六：员工激励
1、激励之源——员工需求点
2、激励误区——为何员工励而不动
3、激励原则——公平与清晰
4、激励的方法
A、赞美激励
B、荣誉激励
C、晋升激励
D、情感激励
E、培训激励
F、竞争激励
G、授权激励
H、餐饮娱乐激励
技能七、领导与教练
1、何谓领导力
——心甘情愿的跟随
2、领导力的展现
A、威仪
B、果敢力
C、决断力
3、教练的育、用、留
A、部署培育的方法
B、看人、识人的策略
C、拴心留人的魅力
技能八、有效授权
1、授权的四原则
2、授权的类型
——必须授权的
——应该授权的
——可以授权的
——不应授权的
