您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 管理技能 > 团队管理 > 团队的辅导与激励

费宁

团队的辅导与激励

费宁 /

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 厦门

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程背景

谁都希望自己的下属能够积极、主动、自觉地工作,并能达到期望的目标。然而,往往事与愿违,员工士气低落,人心涣散,抱怨连连,频频出错,流动频繁,最后导致员工个人、团队、组织绩效下降。 这样的局面是怎样造成的?又如何挽救呢?很多管理者非常痛苦,花了很大力气,想了很多方法,收效却不大。我们不得不说,这些管理者还没有清醒地意识到他们错在哪里,还不清楚如何有效地辅导与激励团队成员。

课程目标

1.管理者为什么要辅导团队成员 2.如何有效辅导员工 3.激励的定义到底是什么 4.为什么员工的表现不如管理者期望的 5.如何有效激励员工

课程大纲

**部分  团队与管理者的职能

1. 什么是团队

简单地讲解团队的定义


2. 个人绩效与组织绩效的关系

简单地讲解个人绩效与团队、组织绩效的关系


3. 工作绩效模型

工作绩效 = 能力   意愿

   结论:管理者必须两手抓。辅导着重于提升员工的工作技能,激励着重于提升员工的工作意愿。


4. 管理者是做什么的

   管理者的5项工作:设定目标、组织、培养人才(包括自己)、激励与沟通、评估绩效


第二部分  如何有效辅导员工

1. 培养员工的4条途径

从总体上让学员了解培养员工有4条途径(系统培训、在工作中辅导、职责调整、参与短期项目),本课程的培训目标仅关注管理者的辅导技能。


2.什么是辅导

   简单讲解辅导的定义,辅导就是辅助与指导。指导的含义包括教导、纠错及激励。


3. 辅导者的角色认知

简单分析辅导者的角色。辅导者是训练者,是顾问,是纠正者,辅导者也是激励员工的人。


4. 辅导的作用

小组讨论:需要思考的问题

·经过培训的员工,他们的技能就能达到熟练的程度吗

·已交代的事项,员工都已清楚并在认真执行吗

·在任务执行过程中,员工会遇到问题或有什么建议吗

·每一位员工都以积极的态度在工作吗


结论分析:辅导的作用

·有利于增强员工的意识和能力

·有利于澄清员工不明白的问题

·有利于纠正令人不满意的表现

·有利于培养员工自我指导能力

·有利于激励团队成员的士气


5. 有效辅导的态度

小组讨论:你对辅导员工持什么样的态度

结论分析:你的态度将影响员工辅导的效果,你的态度应该是

·充满热情的

·乐于支持的

·具有耐心的

·正面教育的

·尊重他人的

·目标坚定的


6. 有效辅导的步骤(核心部分,将详细分析)

作为管理者,你有责任确保员工迅速而准确地完成工作任务。但是,作为辅导者的管理者,使工作得以完成只是职责的一部分。通常另外一部分也是重要的一部分是指导员工有效独立地完成工作。这里有一个简单的方法能使你一箭双雕。

   **步:为团队及各岗位员工设定目标

第二步:与团队一起设想各种可能的方法(鼓励员工自由发言、开阔思维,激发他们的创造性)

   第三步:制定行动计划

   第四步:在工作中辅导

   第五步:为行动提供支持与方便

   第六步:推动执行到底(确保到期时团队应该取得的成绩)


7. 有效辅导的技巧(核心部分,将详细分析)

技巧一  以身作则

为员工树立模范之榜样,是重要的辅导方法

·案例分析:行为模仿

技巧二  善于观察

多走动,细观察,才能发现问题,进行有针对性的辅导

·案例分析:走动式管理

技巧三  发现问题

指导通常是来自发现现存问题或是为了预防潜在的问题

·案例分析:发现问题的方法

·案例分析:潜在问题的征兆


技巧四  善于提问

好的提问有助于你得到有效的信息,也能启示他人

·小组讨论:为什么要问“为什么”

·案例分析:有效问题的特征

·提出建议:有效提问的3个建议

技巧五  善于倾听

    学会听他人说话的技巧,你才能更好地指导他人

·小组讨论:倾听与听有什么不同

·案例分析:有效听众的7种技巧

·案例分析:有效听众的3个R

技巧六  现场指导

随时随地,具有及时性、针对性、工作环境和情景

·角色扮演:你做,我指导

·演示练习:我示范,你做

·演示练习:任务分解,让员工看清楚每一个动作

技巧七  每日例会

应当抓住这个时机,对问题和任务进行讨论、分析和指导

·角色扮演:让学员临时组成一个小组,选举一名组长,由他即兴主持一次例会

·案例分析:先让学员对以上例会优缺点进行分析,后由讲师总结,给出建议

技巧八  个别面谈

对于个别员工不可接受的行为,应私下召见

·案例分析:面谈步骤


第三部分  如何有效激励员工

1.什么是激励

“激励就是调动员工的积极性”,这句话没错,但没有说透。

·案例分析与启示

·激励理论模型

·结论:激励的定义


2. 需求层次与双因素理论

·马斯洛的需求层次理论与赫茨伯格的双因素理论,案例分析与启示

·识别保健因素和激励因素


3. 为什么下属的表现不如管理者期望的(核心部分,将详细分析)

·员工发展的四个阶段

管理者必须了解自己的下属处于哪个发展阶段,这样才能抓住时机给予及时的辅导和激励。一旦失

去激励员工的佳时机,以后再来补救将十分费力。

案例分析


·员工的工作表现与人力资源质量有关

招聘难度大,招聘工作本身质量、企业的吸引度是影响新员工质量的三个关键因素。如果预知新员

工的素质不高,你就要投入更大的精力。

案例分析


·员工的工作表现与管理者的管理职能履行有关

管理者具有“计划、组织、领导、控制”4大管理职能,但他们未必有效履行。

案例分析


·员工的工作表现与管理者的管理意识和风格有关

7种错误的管理意识,7种令人沮丧的管理风格

      案例分析


·员工的工作表现还与人力资源管理体系有关

我们不否认管理者个人的领导魅力。但是,没有人力资源管理体系或者已建立的体系不能得到有效执行,主管的个人领导魅力总有一天会被削弱和抵消。再说,如果有领导魅力的王经理走了,来了没有魅力的李经理怎么办呢?                                                                案例分析

4. 如何有效激励下属(核心部分,将详细分析)

为了便于学员记忆和应用,我将众多的员工激励理论和方法,以及我个人对员工激励的经验和分析,按照顺序归纳为“员工激励的七大法宝”,具有很强的指导性和可操作性。

一颗爱心

要想有效激励员工,首先管理者应当对下属怀有一颗爱心。这份对员工的爱,就是尊重、关心、从正面看待员工、帮助员工成长。                                                               案例分析

一份耐心

提高员工的工作技能和意愿,需要投入相当多的心力和情绪,有时让我们感到精疲力竭,甚至会对“不争气”的员工大骂一通,对他们丧失希望。激励员工真的需要一份耐心。

案例分析

两种选择

对待“不争气”和“失望”的员工,你只有两种选择,要么耐心地帮助他们提高工作技能和意愿,要么就淘汰他们。采取弃之不管、让其自生自灭的方式不是第三种选择,那将影响整个团队的士气和业绩。需要特别提醒的是,如果管理者不能提高自身的管理意识、风格和技能,即使调换了员工,员工工作技能差或工作意愿不高的问题还将重蹈覆辙。

三个需求

三个需求是指了解需求、激发需求、满足需求。本人特别提出,员工的需求有外显需求和隐藏需求。管理者要善于了解员工的外显需求,激发他们的隐藏需求,并予以满足。在很多企业我们发现这样一个现象,对于一个需要养家糊口的工人,一份不错的收入是他迫切的需求(外显需求),但是他的工作表现并没有因此越来越好,这是为什么呢,如何提高他的工作意愿呢?谁能激发员工的隐藏需求,谁就赢得了员工。                                                                       员工需求冰山模型                                                                      案例分析

 三个不要

不要用同样的方法激励所有的人,不要始终用同样的方法激励同一个人,不要以为隆重和正式的激励有效。

案例分析


 三个原则

激励原则1:有要求才会做,有测评会做得更好,有奖励才能做得好。激励原则2:员工在工作中的表现,是他们的管理者给予强化的结果。激励原则3:如果员工的工作表现没有达到期望的目标,则说明管理者的强化没起作用。那么就继续强化,直到员工的行为表现发生变化为止。             案例分析


四个陷阱

提醒管理者不要走入歧途。陷阱1、依赖金钱和物质奖励; 陷阱2、哥们义气,拉帮结派; 陷阱3、喜欢忽悠,乱开支票; 陷阱 4、滥用权力,强制责骂。                                            案例分析

五个要素

一分钟激励的重要性。要想获得有效的一分钟激励,必须掌握五个要素。                          案例分析

六个经典方法

目标激励法,需求满足法,工作激励法,行为强化法,期望引导法,公平激励法。

案例分析


七种激励形式

   荣誉激励、成长激励、目标激励、榜样激励、参与激励、授权激励、危机激励。

案例分析

上一篇: 沙盘技能培训 下一篇:《中海逆市拓客强销高去化系统及拓客团队管理八大心法》

下载课纲

X
""