了解高绩效团队的特征； 掌握团队建设的原则、程序和方法； 掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧； 掌握有效提升团队领导能力的技巧； 学习团队激励的技巧

**章：高绩效团队的建设    
一、什么是团队        
1、认识团队（1 1=？）        
2、团队与群体的区别        
3、团队行为曲线 
★ 讨论：分析团队与工作群体本质的区别是什么？    

二、高绩效团队的特征        
1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）        
2、相互信任   （信任的基础是什么？如何建立？）        
3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是有效的？）        
4、沟通良好     （如何才能有效的沟通？）        
5、分工与协作   （在具体工作中如何操作？）        
6、合理的激励   （没有足够的条件怎么办？）        
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）        
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)     
★ 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？    

三、高绩效团队的成员        
1、如何选择团队的成员           
→高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：           
→具有技术专长的人           
→具有决策和发现、解决问题技能的人           
→具有较强人际关系的人        
2、团队成员的关系如何协调        
3、如何解决成员的冲突        
★ 案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理        
★ **凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系

四、高绩效团队建设的流程及阶段        
1、团队建设的流程        
2、团队建设的阶段        
★ 视频分析：**电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。

第二章、激励管理  低效率靠管理，高效率靠激励    
一、激励的误区        
→物质激励 精神激励  正激励 负激励 四种激励方法的关系         
→物质激励是主要的因素吗？        
→精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？

二、激励的四原则     
→公平原则        
→系统原则        
→时机原则        
→清晰原则

三、激励管理的理论        
1、马斯洛的五种需要层次理论        
2、奥尔德弗的ERG理论        
3、麦格雷戈的XY理论        
4、赫茨伯格 双因素理论        
5、强化理论  美国心理学家斯金纳        
6、戴维?麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论        
7、目标设定理论         

四、激励的方法        
1、信任        认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）        
2、承担责任       (为什么要为下属承担责任)        
3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）        
4、薪水与升迁     （物质基础还要有保障）        
5、工作兴趣       （如何才能把工作当成是一种兴趣？）        
6、合理的制度     （公平、公正、公开）        
7、工作气氛       （是一种软化剂）        
8、企业目标与使命 （终的解决方案）